Experience Transformation Analyst

In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa per reinventare interi settori di mercato, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all’avanguardia in grado di generare nuovo valore.

Il tuo ruolo e le tue prospettive

Entrerai a far parte di Accenture Song con un ruolo chiave di Consulente in ambito Experience Transformation , a supporto della progettazione e realizzazione di soluzioni digitali orientate alla Customer Experience .

Lavorerai come punto di raccordo tra business, UX e team di sviluppo , potendo sempre contare su affiancamento e crescita progressiva.

In particolare, ti occuperai di:

• Analizzare le esigenze di business del cliente e tradurle in requisiti funzionali chiari e strutturati (user stories, functional specs, backlog), collaborando con UX/UI Designer e sviluppatori IT;
• Collaborare quotidianamente con i team Creative e UX/UI Designer nella definizione dell’esperienza utente e nel disegno della soluzione, assicurando coerenza tra esigenze di business, esperienza utente e requisiti di implementazione;
• Collaborare con i team IT per progettare e validare soluzioni funzionali, garantendone la fattibilità tecnica e l’allineamento ai requisiti di business;
• Supportare la gestione operativa del progetto, contribuendo alla pianificazione delle attività, al monitoraggio delle milestone e al rispetto delle tempistiche di rilascio;
• Contribuire all’analisi dei KPI di processo e di customer experience, supportando il miglioramento continuo delle soluzioni digitali rilasciate.

Le tue caratteristiche

Cerchiamo una persona con 1‑4 anni di esperienza , con le seguenti caratteristiche:

• Esperienza nella raccolta, analisi e creazione di documentazione relativa i requisiti funzionali in contesti digitali complessi;
• Capacità di dialogo con team Creative e team IT, comprendendo logiche applicative, integrazioni e vincoli tecnici;
• Conoscenza dei principi di Customer Experience e service design;
• Interesse o prime esperienze in attività di Project Management: pianificazione, coordinamento attività, gestione dipendenze e supporto al delivery;
• Familiarità con metodologie Agile/Scrum e con strumenti di gestione del lavoro (es. Jira, Confluence o equivalenti);
• Esperienza e/o interesse per i settori Financial Service o Consumer Goods rappresenta un plus;
• Attitudine collaborativa, buone capacità comunicative e desiderio di crescere come figura “ponte” tra business e tecnologia;
• Ottima conoscenza della lingua Inglese;
• Laurea Triennale o Magistrale in Economics, Marketing o Innovazione Digitale.