Events Agent & Front Office Support

Borgo Vescine, esclusivo hotel 5 stelle situato nel cuore del Chianti, è alla ricerca di un Events Agent & Front Office Support con esperienza consolidata nel settore dell’hospitality e nella gestione di relazioni con agenzie di viaggio, relativamente al settore eventi.

La figura risponderà direttamente alla Direzione dell’albergo e alla Front Office Manager, agirà come supervisore delegato per i vari reparti nelle attività durante le giornate evento, riportando con puntualità eventuali problematiche alla Direzione stessa e sollevandola dagli impegni operativi più immediati. La figura è inclusa nella rotazione del reparto Front Office e Conciergerie, prendendo quindi parte alle attività di tale reparto. 

In questo modo, contribuirà a garantire un servizio di altissimo livello e il regolare funzionamento dell’intera struttura.

Responsabilità principali:

• Gestione di eventi e matrimoni, dalla pianificazione alla realizzazione, garantendo un’esperienza personalizzata e di alto livello.
• Redazione di Event Sheet dettagliati con tutte le specifiche operative dell’evento (utilizzo di Google Drive, Drop Box e altri sistemi di archiviazione digitale)
• Creazione e aggiornamento di brochure, menù e materiali promozionali in linea con il brand dell’hotel (utilizzo professionale di Canva).
• Supervisione dei rapporti con agenzie di viaggio limitatamente al settore eventi (no reservations), per lo sviluppo di partnership e pacchetti su misura, in accordo con la Direzione.
• Relazione diretta con gli ospiti, con particolare attenzione alla gestione delle richieste legate agli eventi e ai soggiorni ad essi connessi.
• Attività operative di Front Office e Conciergerie, inclusi accoglienza ospiti, check-in e check-out, gestione delle richieste in house e coordinamento dei servizi interni, sotto, la supervisione della Front Office Manager.
• Supervisione dei reparti coinvolti nelle attività giornaliere dedicate agli eventi, segnalando tempestivamente eventuali criticità alla Direzione.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in alberghi di lusso, preferibilmente in un hotel 5 stelle o simili.
• Conoscenza approfondita del settore events e delle dinamiche di collaborazione con agenzie di viaggio (eventi).
• Ottime doti organizzative e attenzione al dettaglio.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus).
• Passione per l’ospitalità di lusso e per la cura dell’esperienza del cliente.

Se sei una persona dinamica, con forte orientamento al risultato e desiderosa di far parte di un team di eccellenza, inviaci la tua candidatura. Unisciti a noi per creare esperienze indimenticabili!