Enteprise Business Platform Specialist

La posizione è aperta all’interno del team di a2a.**Chi cerchiamo**Per la nostra sede di **Milano - Piazza Trento** siamo alla ricerca di una figura da inserire come **Enteprise Business Platform Specialist** all’interno del team “Enterprise Business Platform” della Direzione **Digital Technology & Innovation**. La figura avrà il compito di presidiare il governo end-to-end del Configuration Management Database (CMDB) aziendale definendo il modello dati, le regole di alimentazione e i processi di aggiornamento, e assicurare i controlli strutturati a garanzia dell’accuratezza e della qualità delle informazioni di configurazione sugli asset IT, coerenti con le esigenze organizzative e con i framework di riferimento**Per quale Società**A2A S.P.A. In A2A l'organizzazione principale dei servizi di **Corporate** comprende le attività di guida, indirizzo strategico, coordinamento e controllo della gestione industriale, nonché i servizi a supporto del business e delle attività operative (esempio: servizi amministrativi e contabili, legali, di approvvigionamento, di gestione del personale, di information technology, di comunicazione servizi di fonia fissa e mobile, etc.) i cui costi, al netto di quanto riaddebitato per competenza alle singole Business Units in base ai servizi resi, rimangono in carico alla Corporate.**Ti occuperai di*** Presidiare e governare il CMDB aziendale: definendo il modello dati delle varie classi con i loro attributi e relazioni, tassonomie, standard e regole di popolamento* Definire il ciclo di vita dei Configuration Item: onboarding, aggiornamento, dismissione e tracciamento delle relazioni* Definire e manutenere i processi di Configuration&Asset Management in coerenza con ITIL/ITSM e con i processi di Change/Incident/Problem* Assicurare la qualità, completezza, coerenza, affidabilità e compliance dei dati del CMDB mediante controlli periodici, riconciliazioni, audit e relative remediation* Monitorare i KPI di completezza, accuratezza e coerenza indirizzando ai class manager le anomalie e coordinando le azioni correttive* Governare l’integrazione con le fonti dati definendo le logiche di riconciliazioni dalle fonti autorevoli e garantendo la coerenza con l’infrastruttura reale* Supportare e coordinare i team IT (operations, security, architecture, service management) nell’utilizzo del CMDB garantendo analisi impatti, reporting e governance.* Gestire richieste evolutive sul CMDB: gestione demand and delivery del processo di change management sul CMDB e supporto post go live* Produrre documentazione (data model e procedure operative) e contribuire alla formazione degli utenti**Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo*** Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline STEM affini. Graditi corsi e/o certificazioni in ambito IT Service Management (ITIL) e Data Management* Esperienza di 5–7 anni in ruoli affini, maturata preferibilmente in contesti enterprise strutturati (utilities/energy, media, telco, banking, insurance, grandi gruppi industriali o servizi) e/o in società di consulenza IT con focus su ITSM e CMDB* Solida conoscenza dei processi ITSM, in particolare Configuration Management e Asset Management (preferibile ITIL), con esperienza nella gestione di una CMDB enterprise: definizione del modello dati, classi di Configuration Item, attributi, relazioni, regole di popolamento e gestione del ciclo di vita dei CI* Esperienza in ambito data governance e data quality applicata alla CMDB, inclusa la definizione di controlli e KPI (completezza, accuratezza, consistenza), il monitoraggio delle anomalie e la gestione strutturata delle eccezioni. Capacità di analizzare l’impatto sui processi di Change, Incident e Problem Management sulla base delle relazioni CMDB e dei modelli di servizio* Esperienza nella gestione e nel monitoraggio di integrazioni dati provenienti da più sorgenti, con particolare attenzione alla riconciliazione tra fonti autorevoli (source of truth), all’automazione dei controlli di consistenza e alla definizione di processi di alimentazione del dato* Conoscenza degli standard di integrazione tramite API REST e dei formati dati JSON/XML* Gradita esperienza con strumenti di discovery (ServiceNow, BMC Helix, SCCM, Active Directory)* Competenze consolidate su ServiceNow, in particolare sui moduli CMDB e ITSM e sul Common Service Data Model (CSDM)* Conoscenza di SQL e capacità di leggere e modificare query a fini di analisi e reportistica* Completano il profilo: approccio analitico e orientamento al dato, forte attenzione al dettaglio e capacità di individuare incongruenze;
problem solving strutturato e gestione delle priorità in contesti complessi e multi-stakeholder;
comunicazione chiara, capacità di tradurre esigenze tecniche e funzionali in requisiti e processi;
attitudine al lavoro inteam e alla collaborazione con operations, applicativi, security e architetture;
autonomia, senso di ownership e orientamento al miglioramento continuo**Che cosa offriamo*** **Flessibilità**: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo* **Smartworking**: sino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestrale* **Pasti**: Ristorazione aziendale e buoni pasto elettronici* **Salute e benessere**: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale* **Famiglia**: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori;
spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti* **A2A Life Sharing**: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l’assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo* **Formazione e sviluppo**: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna* **Risparmio e tempo libero**: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare* **Ambiente di lavoro**: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I);
potrai inoltre avere lapossibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge 68/99.**Scopri di più sul Gruppo a2a**Opportunità di lavoro ( nostre persone ( ( “Accanto”, il Podcast che racconta cosa significa oggi lavorare in A2A ( conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquioConsigli per l’iter di selezione ( di selezione (