End User Service ICT Site Coordinator
Descrizione dell'offerta
AGAP2 Italia è parte del gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa MoOngy Group , presente in 14 Paesi con oltre 7.500 professionisti. Operiamo in Italia dal 2018, promuovendo dinamismo, proattività e lavoro di squadra, in un ambiente stimolante e in continua evoluzione.
Descrizione della Posizione
Cerchiamo un/una End User Service ICT Site Coordinator da inserire nella sede di Torino Nord .
Il/la candidato/a sarà il punto di riferimento per i servizi ICT agli utenti finali, coordinando supporto tecnico, gestione HW/SW, progetti infrastrutturali e iniziative locali.
L’attività è prevalentemente on-site , con possibilità di smart working in alcune giornate.
Attività Principali
- Fleet management : coordinamento tecnici, documentazione installazioni, escalation utenti, inventario asset, supporto progetti centrali (es. Windows10).
- Governance dispositivi mobili e gestione richieste HW/SW (verifica necessità, conformità agli standard, approvazione/rifiuto).
- Supporto End User : individuazione team per escalation, promozione Service Desk come SPOC.
- Server : coordinamento provider globale, gestione file sharing, print server, piattaforme Microsoft (AD, Office, SCCM), hands & eyes.
- LAN/WAN : primo contatto per problemi, supporto hands & eyes, gestione espansioni, patching switch e cablaggio LAN.
- HW Maintenance Contracts : controllo stampanti Zebra e dispositivi rugged.
- Supporto progetti ICT : traslochi, ristrutturazioni, progetti Manufacturing, accompagnamento terzi, troubleshooting primo livello.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
- Esperienza in team multinazionali
- Autonomia e approccio proattivo
- Orientamento ai risultati
- 2-3 anni in contesti ICT tecnici, preferibilmente manifatturieri
- Conoscenza tecnologie End User, piattaforme workspace e mobile enterprise (EMM)
- Dispositivi/logistica/manifattura (handheld, stampanti termiche/laser)
- Preferibile esperienza ITIL e strumenti ITSM (ServiceNow)
- Laurea o diploma tecnico o esperienza equivalente
- Conoscenza LAN/WAN
- Italiano e Inglese, scritto e parlato
- Contratto a tempo indeterminato o Partita IVA
- Inserimento in contesto dinamico e in forte espansione
- Percorso di crescita professionale e formazione continua
- Ambiente collaborativo e stimolante
- Attività on-site con possibilità di smart working occasionale
Luogo di Lavoro
- Torino (principale) – trasferte limitate (~5%) verso San Mauro e Modena