E-commerce Intern

Chi siamo?

Grivel, fondata nel 1818 ai piedi del Monte Bianco, è leader mondiale nella produzione di attrezzatura tecnica per la montagna e l’arrampicata. Radicata in una lunga tradizione e guidata dall’innovazione, Grivel ha sede in Valle d’Aosta e una presenza operativa anche a Milano, oltre a una forte rappresentanza a livello globale. L’azienda ha piani di crescita ambiziosi ed è in fase di espansione organizzativa.

Che ruolo avrai in Grivel?

Cerchiamo, a partire da metà febbraio, uno/a stagista motivato/a e preciso/a da inserire nel team eCommerce. Il ruolo è operativo e prevede la gestione di tre siti eCommerce (Europa, Stati Uniti e Giappone), supporto al customer care e collaborazione con canali marketplace, oltre al coinvolgimento in progetti eCommerce e marketing. La risorsa riporterà direttamente all’Head of eCommerce.

Cosa farai?

1- Gestione dei siti eCommerce

• Caricamento e aggiornamento di contenuti visuali e testuali
• Creazione e aggiornamento delle schede prodotto
• Supporto alle attività di merchandising
• Controlli di qualità su contenuti e dati prodotto

2- Customer care e gestione ordini

• Supporto all’assistenza clienti tramite sistema di ticketing
• Gestione di modifiche ordine, cancellazioni e resi
• Supporto operativo alle richieste provenienti dai marketplace
• Inserimento e verifica accurata dei dati

3- Progetti eCommerce e marketing

• Supporto a iniziative eCommerce e marketing digitale
• Attività di analisi e reporting di base
• Supporto al miglioramento dei processi operativi

Strumenti utilizzati: Shopify, Gorgias, Klaviyo, NetSuite, Excel

Chi cerchiamo?

• Preferibile formazione di livello Master
• Precedente esperienza o tirocinio in eCommerce, marketing digitale, gestione siti web o customer care costituisce un plus
• Buona base in Excel, con capacità di utilizzare tabelle pivot e funzioni di ricerca (CERCA.VERT o equivalenti)
• Italiano e inglese fluenti
• Orientamento al cliente, precisione, capacità organizzative e proattività
• Attitudine operativa, con interesse anche per l’analisi
• Passione per gli sport outdoor apprezzata, ma non necessaria

Cosa offriamo?

• Tirocinio full-time in un contesto dinamico e in forte crescita
• Coinvolgimento in progetti strategici eCommerce in una fase chiave di sviluppo del brand
• Esposizione a un ambiente internazionale, con attività su mercati EU, US e Giappone
• Collaborazione diretta con l’Head of eCommerce e lavoro su progetti concreti
• Indennità di tirocinio secondo la normativa vigente

Modalità di candidatura:

• È richiesto l’invio del curriculum vitae in allegato.
• Ai sensi del Regolamento UE 679⁄2016 (GDPR) e del D.Lgs. 196⁄2003, si richiede di autorizzare il trattamento dei dati personali ai fini della selezione del personale.