E-commerce Customer Service

Flodraulic è un Gruppo internazionale leader nel settore dell'oleodinamica, automazione industriale e soluzioni meccatroniche avanzate. Con una presenza solida e in costante crescita in Canada, Stati Uniti ed Europa, ci distinguiamo per la capacità di progettare e realizzare sistemi su misura che combinano tecnologia, efficienza e prestazioni elevate.

L’obiettivo del gruppo in Europa è diventare il principale integratore di sistemi, sfruttando le conoscenze e le competenze acquisite in 40 anni di attività.

Per i tre e-commerce del Gruppo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del team marketing e che supporti i clienti lungo l’intero processo di evasione dell’ordine. Il ruolo prevede il monitoraggio puntuale delle varie fasi operative, garantendo il rispetto delle tempistiche e la risoluzione di eventuali criticità, in costante collaborazione con i reparti coinvolti.

Nello specifico si occuperà delle seguenti attività :

• Gestione e monitoraggio degli ordini e-commerce fino alla loro evasione
• Assistenza ai clienti, rispondendo a richieste relative allo stato degli ordini o fornendo supporto nella pianificazione delle consegne, in base alle necessità
• Coordinamento con i reparti logistico e amministrativo per garantire una corretta e tempestiva gestione degli ordini
• Risoluzione di eventuali anomalie nel processo
• Preparazione e invio di offerte commerciali

Requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Buona conoscenza del pacchetto Office 365 (in particolare Excel, Outlook, Teams)
• Esperienza pregressa nell’utilizzo di gestionali e piattaforme eCommerce (preferibile)
• Esperienza pregressa nel ruolo di customer service (preferibile)
• Dinamicità e capacità di adattamento
• Intraprendenza e autonomia operativa
• Spiccata inclinazione al lavoro di squadra
• Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006).