E-commerce Customer Care Specialist

Made in Evolve è un’agenzia e-commerce specializzata nel settore moda. Lavoriamo con brand fashion nazionali e internazionali, integrando strategia, tecnologia e operatività quotidiana per costruire esperienze e-commerce solide e scalabili.

Cerchiamo un professionista per il ruolo di Customer Care nel settore moda , con sede di lavoro a Modena e flessibilità per alcune attività in smart working .

La posizione è ibrida e full-time e prevede la gestione delle richieste e delle necessità dei clienti, garantendo un supporto efficiente, puntuale e personalizzato.

Le attività principali includono la gestione degli ordini, la risoluzione delle problematiche post-vendita e l’interazione costante con i clienti per assicurare un’elevata soddisfazione.

La risorsa contribuirà inoltre a mantenere e migliorare le relazioni con i clienti, analizzando feedback e segnalazioni per individuare opportunità di miglioramento del servizio.

Il candidato ideale possiede:

• Competenze in Customer Service e Customer Satisfaction , con esperienza nella gestione diretta del cliente
• Ottime capacità di Customer Support e Comunicazione , con risposte chiare, rapide ed efficaci
• Capacità analitiche per interpretare i feedback dei clienti e proporre soluzioni orientate al miglioramento continuo
• Attitudine al problem solving, rapidità decisionale e buona gestione del tempo
• Capacità di lavorare in ambienti dinamici e orientati al cliente

Costituisce requisito preferenziale:

• Esperienza pregressa in customer care nel settore moda
• Aver già ricoperto un ruolo analogo in contesti e-commerce
• Conoscenza dell’ecosistema Shopify (ordini, clienti, flussi base)