E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT (RAL 20K -30K)
Descrizione dell'offerta
In
Capri Srl , ci impegniamo ogni giorno per rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per l’ambiente.
Posizione
Siamo alla ricerca di un/una
E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT
per il nostro brand
Alcott , un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfetto tra tendenze attuali e sostenibilità.
In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un’esperienza d’acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali. Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te!
Mansioni e Responsabilità
Entrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand.
Ecco cosa farai quotidianamente:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate. Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze. Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali. Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente. Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.
Competenze e Requisiti
Siamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo: Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda. Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus. Ottime capacità comunicative e di problem-solving. Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali. Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
Retribuzione
RAL: 30K - 40K
Benefici Offerti
Entrando a far parte di
Capri Srl , avrai l’opportunità di lavorare in un contesto inclusivo e stimolante, dove il benessere dei dipendenti è una priorità. Offriamo:
Contratto stabile con opportunità di crescita e avanzamento professionale. Programmi di formazione continua per sviluppare le tue competenze. Ambiente di lavoro inclusivo e orientato al lavoro di squadra. Benefit aziendali come sconti sui prodotti. Possibilità di contribuire attivamente a progetti innovativi e sostenibili.
Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l’ora di conoscerti! Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l’esperienza dei nostri clienti online.
Il candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione "Lavora con noi" del sito Alcott ( alcott.eu ).
Capri Srl , ci impegniamo ogni giorno per rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per l’ambiente.
Posizione
Siamo alla ricerca di un/una
E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT
per il nostro brand
Alcott , un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfetto tra tendenze attuali e sostenibilità.
In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un’esperienza d’acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali. Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te!
Mansioni e Responsabilità
Entrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand.
Ecco cosa farai quotidianamente:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate. Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze. Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali. Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente. Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.
Competenze e Requisiti
Siamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo: Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda. Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus. Ottime capacità comunicative e di problem-solving. Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali. Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
Retribuzione
RAL: 30K - 40K
Benefici Offerti
Entrando a far parte di
Capri Srl , avrai l’opportunità di lavorare in un contesto inclusivo e stimolante, dove il benessere dei dipendenti è una priorità. Offriamo:
Contratto stabile con opportunità di crescita e avanzamento professionale. Programmi di formazione continua per sviluppare le tue competenze. Ambiente di lavoro inclusivo e orientato al lavoro di squadra. Benefit aziendali come sconti sui prodotti. Possibilità di contribuire attivamente a progetti innovativi e sostenibili.
Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l’ora di conoscerti! Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l’esperienza dei nostri clienti online.
Il candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione "Lavora con noi" del sito Alcott ( alcott.eu ).