Door Attendant / Portiere – Luxury Hospitality

Unisciti al team di Castelfalfi!

Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza

autentica.

Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turisticoricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativoresidenziale.

Al centro del nostro progetto c’è l’ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire

esperienze indimenticabili in un contesto unico.

Nel 2025, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.1 Resort in Italia, n.2 in

Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra

l’eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono.

Siamo inoltre certificati Great Place to Work, a conferma del valore che attribuiamo alle

persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.

L’attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo,

capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per

esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso

professionale.

Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d’eccellenza e condividere

un’esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il

territorio.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Door Attendant / Portiere, da inserire nel team Front of House: una figura chiave nel rappresentare la prima e l’ultima impressione del Borgo.

Il ruolo richiede una presenza professionale, autorevole e rassicurante, capace di trasmettere sicurezza, eleganza e attenzione al dettaglio, contribuendo in modo diretto alla percezione di eccellenza dell’esperienza ospite.

Obiettivi principali

• Garantire un’esperienza di accoglienza in linea con gli standard del luxury hospitality
• Assicurare una presenza professionale e continuativa all’ingresso durante il turno
• Facilitare arrivi, partenze e orientamento degli ospiti all’interno della proprietà
• Contribuire ad un’esperienza ospite personalizzata, ordinata e senza frizioni
• Rappresentare l’immagine e i valori del Borgo con discrezione, stile e professionalità
• Accogliere gli ospiti in arrivo e in partenza con cortesia e professionalità
• Aprire le portiere delle auto e le porte della struttura
• Gestire il flusso del traffico all’ingresso in coordinamento con valet e facchini
• Supportare gli ospiti con i bagagli ed eventualmente accompagnarli presso reception, concierge o altre aree
• Garantire ordine, sicurezza e un aspetto impeccabile dell’area di ingresso
• Presidiare costantemente l’ingresso durante il turno di lavoro

Requisiti

• Esperienza consolidata in ruoli a contatto diretto con l’ospite in hotel 5★ o contesti luxury
• Conoscenza delle dinamiche di Front of House
• Abitudine a interagire con clientela internazionale
• Capacità di operare con autonomia, senso di responsabilità e consapevolezza del ruolo rappresentativo
• Attitudine allo storytelling legato al Borgo, alla sua storia e ai suoi valori
• Presenza professionale, autorevole e rassicurante
• Attitudine cordiale, elegante e orientata all’ospite
• Forte attenzione al dettaglio e senso di responsabilità
• Capacità di trasmettere fiducia, sicurezza e continuità del servizio mantenendo discrezione e stile

Competenze linguistiche

• Inglese parlato a livello avanzato , utilizzato quotidianamente con clientela internazionale (requisito essenziale)
• La conoscenza di ulteriori lingue costituisce un forte vantaggio

Condizioni contrattuali

• Contratto CCNL Turismo – Full Time

• L’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione

del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo

• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi

• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team

• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e

della tenuta

• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale

proveniente da fuori zona

Dotazioni fornite

• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto

• Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativ