Direttore Operativo

Overview

Chi siamo

Siamo una società giovane e dinamica con oltre 15 anni di esperienza nel settore dell’ospitalità. Gestiamo attualmente più di 30 appartamenti turistici e siamo in costante crescita: entro il 2026 il nostro portafoglio includerà anche uno o più hotel. Il nostro obiettivo è consolidarci come punto di riferimento nell’hospitality a Venezia, nella sua provincia e, in prospettiva, anche in altre destinazioni, sviluppando sia strutture ricettive extra-alberghiere che alberghiere.

Job Description – Direttore Operativo (Hospitality)

Ruolo: Direttore Operativo / Operations Manager

Sede: Venezia e Mestre (con disponibilità a spostamenti presso altre strutture in Veneto)

Tipologia contratto: Tempo pieno – contratto da definire (assunzione, collaborazione, quadro/dirigente)

Responsibilities

• Supervisionare le operazioni quotidiane (check-in/check-out, housekeeping, manutenzione).
• Coordinare e motivare il personale (reception, pulizie, manutentori, ufficio).
• Gestire turni, ferie, sostituzioni e valutazione delle performance.
• Implementare procedure operative e standard di qualità.
• Monitorare KPI di occupazione, ricavi e soddisfazione clienti.
• Gestire il revenue management: definizione delle tariffe, strategie di vendita e massimizzazione del profitto.
• Collaborare con la Direzione e l’amministrazione su budget, analisi costi e ricavi.
• Garantire il rispetto delle normative vigenti (tassa di soggiorno, PS, sicurezza, HACCP).
• Gestire eventuali reclami e criticità, migliorando la reputazione online.
• Supportare l’apertura e l’onboarding di nuove strutture.
• Introdurre strumenti digitali e soluzioni innovative per ottimizzare i processi.

Competenze richieste

Hard skills

• Esperienza comprovata (minimo 5 anni) in ruoli di Operations Manager o Hotel Manager.
• Conoscenza approfondita di revenue management e distribuzione.
• Gestione dei canali OTA (Booking, Airbnb, Expedia, TripAdvisor, ecc.).
• Conoscenza delle agenzie di viaggio internazionali e dei GDS (Global Distribution Systems).
• Conoscenze contabili di base (budget, margini, costi operativi).
• Ottimo utilizzo del pacchetto Office (Excel avanzato) e di software gestionali.
• Lingue: italiano e inglese fluente (ulteriori lingue costituiranno un plus).
• Normative sulle locazioni turistiche, sicurezza sul lavoro e HACCP.

Soft skills

• Leadership e capacità di guidare team eterogenei.
• Problem solving rapido e orientamento ai risultati.
• Ottime doti organizzative e di comunicazione.
• Visione strategica unita a forte capacità operativa.

Formazione

• Laurea in economia, turismo o hospitality management (titolo preferenziale ma non obbligatorio se si dispone di esperienza consolidata).

Retribuzione indicativa € 35.000-€ 45.000 lordi annui in base all’esperienza.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €35.000,00 - €45.000,00 all\'anno

Istruzione

• Laurea triennale (Preferenziale)

Esperienza

• manager: 5 anni (Preferenziale)

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