Direttore di hotel

Azienda turistica con servizi diversificati ricerca un Direttore di Hotel che grazie ad una comprovata esperienza, anche in strutture internazionali, sia responsabile del posizionamento e della qualità percepita dell'Hotel attraverso le funzioni quotidiane e che abbia anche una spiccata competenza commerciale anche sui mercati internazionali e forte capacità di customer engagement anche con una clientela esclusiva e VIP.

Le principali mansioni previste per la figura ricercata sono:

Supervisione delle attività della struttura:

• sviluppo di politiche commerciali e di azioni operative d vendita sui mercati nazionali e internazionali
• supervisionare operazioni che includono risorse umane, pulizie, sicurezza, pubbliche relazioni, servizio ristorante, vendite e politiche finanziarie;
• rapportarsi efficacemente con clienti, altri manager e dipendenti usando sempre un linguaggio chiaro, professionale e rispettoso;
• sviluppare, applicare e valutare politiche e procedure per la gestione operativa
• ispezionare regolarmente le camere per controllare che gli standard dell'albergo vengano mantenuti.

Interazione con i clienti:

• raccogliere feedback dai clienti in modo da assicurare la soddisfazione generale;
• occuparsi di eventuali reclami per trovare subito una soluzione e migliorare il servizio, puntando sempre al meglio;
• anticipare le necessità dei clienti;
• negoziare con i clienti direzionali per la proposta dei servizi dell'hotel per conventions, banchetti, ricevimenti ed altri eventi sociali o lavorativi;
• assicurarsi che tutte le informazione date ai clienti siano accurate ed aggiornate.

Supervisione del personale dell'albergo:

• gestire e coordinare le mansioni dei dipendenti (impiegati, addetti alla manutenzione, addetti alle pulizie, addetti alle vendite ecc);
• stabilire gli orari di lavoro;
• assumere nuovi dipendenti e formare il personale;
• incentivare il lavoro di squadra ed assicurare un ottimo servizio curando le esigenze dei clienti.

Gestire le operazioni amministrative:

• stabilire i budget e monitorare le entrate e le spese
• partecipare allo sviluppo di strategie promozionali e creare campagne pubblicitarie;
• gestire le relazioni con i fornitori, negoziare gli accordi per la fornitura di materiali ed attrezzature;
• revisionare i rapporti finanziari per stabilire l'andamento dell'azienda, tenendo traccia delle spese.

Cerchiamo persone ricche di entusiasmo, passione vitale, creatività e stile.