Director Of Rooms

Per rafforzare il nostro leadership team, siamo alla ricerca di un/una Director of Rooms di elevato profilo, con una solida esperienza nel segmento luxury. La figura sarà responsabile della gestione strategica e operativa del dipartimento, assicurando standard qualitativi impeccabili e risultati economici in linea con gli obiettivi della proprietà.

Responsabilità

• Guidare e supervisionare le aree Front Office, Housekeeping, Concierge e Guest Relations , garantendo eccellenza operativa
• Assicurare un’esperienza ospite coerente con i più alti standard dell’hotellerie di lusso
• Sviluppare, formare e ispirare i team, promuovendo una cultura orientata alla qualità e al servizio
• Collaborare attivamente con Revenue Management, Sales & Marketing e gli altri reparti per il raggiungimento degli obiettivi aziendali
• Gestire situazioni complesse con ospiti VIP e risolvere eventuali criticità con professionalità e tempestività
• Garantire il rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza, igiene e compliance
• Esperienza significativa in ruolo analogo in hotel 5* o brand lusso internazionali
• Spiccate doti di leadership, con comprovata capacità di gestione e sviluppo di team strutturati
• Forte orientamento al cliente e sensibilità per il dettaglio
• Eccellenti capacità organizzative, analitiche e decisionali
• Conoscenza approfondita dei principali KPI alberghieri e sistemi gestionali (PMS, preferibilmente Opera o equivalenti)
• Ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus
• Standing professionale elevato e approccio proattivo

Sede di lavoro: Milano