Director Of Rooms - Hotel 4*

Per una struttura alberghiera 4* appartenente a un brand internazionale e situata a Firenze, siamo alla ricerca della figura di Director of Rooms.

Dettagli sul cliente

Struttura alberghiera 4* appartenente a un brand internazionale e situata a Firenze.

Responsabilità

Guidare e sviluppare il team Front Office assicurando conformità a policy, standard e procedure operative.

Coordinare e monitorare quotidianamente i reparti di Housekeeping e Manutenzione.

Garantire un' eccellente guest experience, supportando il team nella gestione di reclami e ospiti VIP.

Supervisionare le attività operative di accoglienza, room assignment, flussi ospiti e gestione richieste speciali.

Verificare qualità delle camere e degli spazi comuni attraverso ispezioni regolari.

Analizzare dati di occupazione, forecast e KPI per ottimizzare performance in collaborazione con Sales / Revenue.

Implementare strategie operative per migliorare ADR, occupazione e soddisfazione ospiti.

Gestire budget, costi dei reparti Rooms, contratti outsourcing e produttività dei fornitori.

Sviluppare talenti interni, pianificare formazione e gestire percorsi di crescita del personale.

Monitorare la performance dei reparti tramite reportistica, audit interni e analisi dei KPI.

Profilo del Candidato

Esperienza in ruoli di Director of Rooms, Rooms Division Manager o analoghi, in strutture con grandi volumi.

Solida esperienza nella gestione di team numerosi e coordinamento tra i dipartimenti interni.

Familiarità con analisi dati, occupancy management, forecast e metriche di revenue.

Ottime capacità comunicative, di leadership e gestione dei conflitti.

Approccio strategico e operativo, orientato agli standard e alla qualità.

Ottima conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.

Competenza nella gestione di realtà multi-building e contesti dinamici.