Director of Contact Centre & Customer Experience

Altro · Bardi, Emilia-Romagna, It · · 67.000€ - 90.000€

Descrizione dell'offerta

Intermedia Selection Srl cerca Head of Contact Centre per guidare una struttura interna dedicata al Contact Centre, con focus su inbound, qualità della risposta e gestione delle escalation. Ruolo strategico con responsabilità di governance di provider esterni e miglioramento continuo. Il candidato ideale possiede esperienza in contesti ad alta intensità di servizio, gestione di KPI e SLA, e una forte attenzione al miglioramento della customer satisfaction.

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