Director de Servicios

¡Estamos buscando talento! Profesional para Dirección Estratégica y Supervisión de Proyectos Territoriales Villavicencio, Meta Formación académica

Ingeniería Industrial. Ingeniería de Sistemas. Mercadeo, con énfasis en marketing digital. Gestión Pública. Administración Financiera. O carreras afines. Se valorará formación complementaria en:

Gobierno Digital. Gestión de Proyectos. Análisis de Datos. Experiencia requerida

Mínimo 3 años de experiencia asesorando a entidades públicas en la formulación de planes y políticas tecnológicas orientadas a mejorar la eficiencia administrativa y la atención ciudadana. La persona será responsable de coordinar acciones de capacitación y acompañamiento institucional, garantizando la sostenibilidad y adopción de las soluciones implementadas. Además, deberá asegurar una experiencia de cliente sobresaliente, mediante la continuidad operativa, la satisfacción y la generación de resultados medibles en los proyectos, así como identificar oportunidades de mejora en los servicios tecnológicos a partir del feedback del cliente. Principales responsabilidades

Promover el uso y adopción de sistemas de recaudo, plataformas de pago, información tributaria y soluciones de transaccionalidad digital. Analizar indicadores de uso y volumen transaccional para proponer estrategias de crecimiento sostenible. Dar seguimiento y ejecutar planes de acción orientados a mejorar los índices de Gobierno Digital de los clientes. Supervisar equipos de implementación de proyectos, monitorear avances, validar entregables y asegurar la documentación técnica completa. Mantener comunicación constante con los clientes, atendiendo requerimientos, incidencias y nuevas oportunidades de servicio. Realizar visitas periódicas a las entidades para fortalecer la relación y garantizar la satisfacción continua. Coordinar acciones de capacitación y acompañamiento institucional, garantizando la sostenibilidad y adopción de las soluciones implementadas. Asegurar la continuidad operativa, satisfacción del cliente y resultados medibles de los proyectos. Identificar oportunidades de mejora en los servicios tecnológicos basándose en el feedback del cliente. Se valorará experiencia en análisis de indicadores de desempeño y conocimiento en sistemas de recaudo, información tributaria y estrategias de Gobierno Digital, con enfoque en la mejora continua de los servicios y la relación con el cliente. Habilidades técnicas y funcionales

Liderazgo de equipos multidisciplinarios. Comunicación efectiva, tanto presencial como virtual. Conocimiento de políticas, normativas y marcos regulatorios del Gobierno Digital. Conocimientos en información tributaria y normativas fiscales aplicables. Habilidades en análisis e interpretación de datos transaccionales para la toma de decisiones estratégicas. Gestión administrativa: planificación, presupuestación y facturación. Enfoque en resultados, satisfacción del cliente y mejora continua. Condiciones del cargo

Ubicación: Villavicencio, Meta. Modalidad: Hibrida (visita a clientes) Tipo de contrato: Contrato a termino fijo por 4 meses con posibilidad de pasar a termino indefinido según periodo de prueba. Salario: $4.300.000 mensuales.

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