Digital Operations Specialist

Fire è il 1° Gruppo indipendente nella gestione del credito fin dai primi stadi di problematicità, con cinque società operative specializzate lungo l’intera filiera del credito.

Siamo alla ricerca di una

figura tecnica e analitica

da inserire nel team

Technology & Continuous Improvement , dedicata alla

configurazione, gestione e ottimizzazione delle piattaforme digitali

attraverso cui l’azienda comunica quotidianamente con migliaia di clienti.

Non cerchiamo un professionista del marketing o della comunicazione.

Cerchiamo una persona interessata ai sistemi digitali, all’analisi dei dati e loro rappresentazione, capace di trasformare le esigenze operative del business in configurazioni efficienti e misurabili.

Ti occuperai di:

Raccogliere le esigenze del business e trasformarle in

configurazioni operative sui canali digitali

Configurare, gestire e monitorare comunicazioni via email, SMS, PEC, chat e portale

Analizzare dati

e performance per migliorare efficacia e qualità delle comunicazioni

Costruire KPI,

dashboard e strumenti di monitoraggio a supporto delle decisioni

Utilizzare

Excel e SQL

per attività di analisi, controllo e ottimizzazione

Collaborare con team cross-funzionali per migliorare continuamente processi e sistemi

Chi cerchiamo: Cerchiamo una persona curiosa, analitica e orientata al miglioramento continuo, capace di muoversi con agilità tra esigenze di business e soluzioni tecnologiche. In particolare:

Laurea in

Ingegneria Gestionale, Informatica

o discipline affini

Esperienza di 2-5 anni in ruoli legati a processi digitali, CRM, operations o data analysis

Ottima conoscenza di

Excel

Buona conoscenza di

SQL

per interrogazione e analisi dei dati

Capacità di lavorare in autonomia e proporre soluzioni concrete

Attitudine a collaborare con interlocutori diversi e a gestire attività trasversali

Costituiscono un plus:

Conoscenza di

Power BI

o strumenti di data visualization

Esperienza nella gestione e governance di contenuti digitali (email, SMS, script)

Esperienza in contesti customer-centric o regolamentati

Contratto a Tempo determinato di 6 mesi;

CCNL Studi Professionali;

1 Giorno di smart working a settimana;

L’impegno di Fire Group è creare un ambiente di lavoro inclusivo, in cui tutti si sentano al sicuro e valorizzati. Accettiamo e rispettiamo ogni persona per ciò che è, promuovendo la collaborazione e l’unità, senza distinzioni di età, sesso, orientamento sessuale, gravidanza, religione o abilità

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