Digital Marketing & CRM Manager

Chi siamo

Hellas Verona F.C. è molto più di un Club di calcio che gioca nella massima serie calcistica italiana. È un simbolo di storia, orgoglio e passione gialloblù. Vantiamo una fanbase straordinariamente leale, una ricca eredità sportiva e obiettivi di crescita ambiziosi.

Siamo alla ricerca di un/una professionista creativo/a e strategico/a, capace di raccontare la nostra storia attraverso contenuti digitali innovativi, coerenti e coinvolgenti.

Descrizione della posizione

Il/la Digital Marketing & CRM Manager sarà la figura di riferimento per lo sviluppo strategico, operativo e analitico delle attività digitali del Club, con focus su crescita fanbase, performance e fidelizzazione.

Avrà piena responsabilità dell’infrastruttura digitale di Hellas Verona, inclusi sito web, e-commerce, piattaforme di ticketing e CRM. Collaborerà con le aree marketing, merchandising, ticketing e sponsorizzazioni, contribuendo attivamente alla crescita del Club su tutti i canali digitali.

La persona ideale ha una solida esperienza in marketing e CRM, con un approccio orientato ai risultati e una forte passione per il mondo sportivo.

Responsabilità principali

• Gestione e ottimizzazione continua dell’ecosistema digitale del Club: sito ufficiale, e-commerce, piattaforme ticketing.
• Ideazione ed esecuzione di campagne digitali e di marketing a supporto di promozioni legate a matchday, lanci merchandising e attivazioni sponsor.
• Crescita del programma #WeAreHellas Membership e ampliamento della fanbase locale e internazionale.
• Monitoraggio e gestione delle metriche di performance digitale: CAC, CVR, LTV, churn rate, con focus su obiettivi mensili e stagionali di fatturato e-commerce e ticketing.
• Definizione e implementazione della strategia CRM su Klaviyo: segmentazioni avanzate, flussi automatizzati, campagne personalizzate.
• Ottimizzazione del funnel di marketing: awareness, acquisizione, conversione (ticketing, merchandise), fidelizzazione.
• Pianificazione, gestione ed analisi di campagne marketing integrate su canali paid, owned, earned.
• Gestione del media budget e delle strategie su Meta Ads e Google Ads, con focus su ROI e KPI.
• Analisi dei dati e creazione di dashboard tramite Google Analytics, Looker Studio e altre piattaforme, per fornire insight chiari e attivabili al management.

Requisiti e competenze

• Esperienza comprovata in ruoli di digital marketing e/o CRM, preferibilmente nei settori sport, entertainment o e-commerce.
• Forte orientamento ai dati e capacità di analizzare performance complesse e modelli di attribuzione.
• Padronanza avanzata di piattaforme CRM e marketing automation, in particolare Klaviyo (flussi, segmentazioni, automazioni).
• Esperienza nella progettazione ed esecuzione di campagne omnicanale con risultati misurabili.
• Ottime capacità di copywriting per email, adv e landing page.
• Sensibilità per design e UX, con esperienza nella creazione di pagine ad alta conversione e materiali creativi digitali.
• Esperienza diretta nella gestione di campagne paid media e budget su Meta Ads e Google Ads.
• Fluente in italiano e inglese (italiano C2 scritto e parlato, inglese C1 scritto e parlato).

Chi cerchiamo

• Un/una digital marketer con forte esperienza in full-funnel marketing : dall’acquisizione alla fidelizzazione.
• Una persona orientata ai numeri, capace di trasformare i dati in azioni e strategie concrete.
• Una persona con una mentalità commerciale e attenzione al ROI e alla crescita dei ricavi.
• Un/una professionista centrato/a sul tifoso, che sa usare la tecnologia per costruire relazioni autentiche.
• Una persona proattiva, indipendente, con forte ownership dei progetti.
• Un professionista capace di lavorare con sistemi e piattaforme digitali complesse in modo integrato.
• Un/una digital marketer estremamente attento/a ai dettagli, sia nell’analisi che nell’esecuzione delle campagne.