Digital Communication Specialist

Fire è il 1° Gruppo indipendente nella gestione del credito fin dai primi stadi di problematicità, con 5 società operative specializzate su servizi lungo la filiera.

Se ti appassiona il mondo della comunicazione digitale, dei dati e dell'ottimizzazione dei processi, e vuoi avere un impatto concreto sull'evoluzione dei canali attraverso cui un'azienda dialoga con i propri clienti, allora candidati! Potresti essere tu il/la Digital Communication Specialist che stiamo cercando.

All'interno del team Technology & Continuous Improvement , entrerai a far parte di un progetto di evoluzione digitale che coinvolge processi, tecnologia e customer experience. Sarai il punto di riferimento per la gestione e lo sviluppo dei principali canali di comunicazione digitale dell'azienda, collaborando quotidianamente con Business, Operations, IT e Innovation.

Ti occuperai di:

• Raccogliere le esigenze del business e trasformarle in configurazioni operative sui canali digitali
• Configurare, gestire e monitorare comunicazioni via email, SMS, PEC, chat e portale
• Analizzare dati e performance per migliorare efficacia e qualità delle comunicazioni
• Costruire KPI, dashboard e strumenti di monitoraggio a supporto delle decisioni
• Utilizzare Excel e SQL per attività di analisi, controllo e ottimizzazione
• Collaborare con team cross-funzionali per migliorare continuamente processi e sistemi

Chi cerchiamo:

Cerchiamo una persona curiosa, analitica e orientata al miglioramento continuo, capace di muoversi con agilità tra esigenze di business e soluzioni tecnologiche. In particolare:

• Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affini
• Esperienza di 2-5 anni in ruoli legati a processi digitali, CRM, operations o data analysis
• Ottima conoscenza di Excel
• Buona conoscenza di SQL per interrogazione e analisi dei dati
• Capacità di lavorare in autonomia e proporre soluzioni concrete
• Attitudine a collaborare con interlocutori diversi e a gestire attività trasversali

Costituiscono un plus:

• Conoscenza di Power BI o strumenti di data visualization
• Esperienza nella gestione e governance di contenuti digitali (email, SMS, script)
• Esperienza in contesti customer-centric o regolamentati

Offriamo:

• Contratto a Tempo determinato di 6 mesi;
• CCNL Studi Professionali;
• RAL 25k-30k annui lordi;
• 1 Giorno di smart working a settimana;

Sede: Messina

“L’impegno di Fire Group è creare un ambiente di lavoro inclusivo, in cui tutti si sentano al sicuro e valorizzati. Accettiamo e rispettiamo ogni persona per ciò che è, promuovendo la collaborazione e l'unità, senza distinzioni di età, sesso, orientamento sessuale, gravidanza, religione o abilità”