Digital Business Analyst SALESFORCE

Mediatica Digital si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di servizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.

Posizione: Digital Business Analyst SALESFORCE

Mediatica Digital si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di servizi IT , di Business Operations , di Document Management e di Customer Interaction.

Cerchiamo un Digital Business Analyst che possa fungere da ponte strategico tra le esigenze del business e le soluzioni tecnologiche. La figura avrà un ruolo centrale nella definizione dei requisiti, nell’evoluzione dei sistemi aziendali e nella supervisione delle attività progettuali, contribuendo a garantire qualità, integrazione e affidabilità dei dati.

Attività principali:

• Sviluppo ed evoluzione dei sistemi : contributo attivo alla crescita del CRM Salesforce e alla gestione della piattaforma di integrazione Mulesoft , assicurando continuità e miglioramento dei processi digitali.
• Analisi dei requisiti : interazione costante con le funzioni aziendali per comprendere le necessità operative, trasformarle in specifiche funzionali e supportare la definizione delle soluzioni tecniche.
• Coordinamento dei fornitori : supervisione delle attività di sviluppo affidate a partner esterni, con monitoraggio delle consegne, della qualità e del rispetto delle tempistiche progettuali.
• Quality Assurance : esecuzione di test funzionali e tecnici, verifiche sui dati e controlli di coerenza per garantire che le soluzioni implementate rispondano agli standard richiesti.
• Amministrazione del CRM : gestione ordinaria del sistema Salesforce, configurazioni, manutenzione e supporto alle funzioni aziendali.
• Supporto operativo : collaborazione con i team interni per la risoluzione tempestiva delle criticità e per il trasferimento delle conoscenze necessarie alla gestione quotidiana dei processi.

Competenze tecniche richieste

• Conoscenza approfondita di Salesforce (requisito indispensabile).
• Familiarità con processi e architetture CRM e con metodologie di integrazione applicativa.
• Esperienza in progetti di implementazione o evoluzione di soluzioni CRM.
• Ottima padronanza della lingua inglese .
• Disponibilità a trasferte brevi e frequenti in contesti internazionali.
• Esperienza nella gestione di integrazioni complesse tra sistemi.
• Conoscenza delle piattaforme Mulesoft e Heroku .

Soft Skills

• Spiccata capacità di analisi e attitudine alla risoluzione dei problemi.
• Approccio proattivo e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
• Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
• Interesse per l’organizzazione aziendale e per i processi IT a supporto del business.

Formazione

• Laurea in discipline scientifiche o diploma tecnico a indirizzo informatico.

SEDE: Full Remote

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs. 196/03 e GDPR UE 2016/679.