Data Analyst - SKY

Humaverse , società di head hunting, specializzata nella ricerca e selezione di Talenti in ambito IT & Digital, è alla ricerca di un* Data Analyst - Senior Specialist per conto del cliente Sky , da inserire nell'area Customer Base Analytics della Direzione Consumer.

La figura in questione si occuperà delle attività di analisi dei comportamenti dei clienti per tipologia di profilo e di utilizzo dei prodotti Sky, al fine di identificare e valutare interventi volti a migliorare il trade-off tra valore ed esperienza del cliente.

In particolare, si occuperà di costruire, analizzare e arricchire costantemente la base dati per:

• comprendere i gusti, i bisogni, i percorsi sui differenti touchpoint con Sky e i comportamenti di utilizzo dei prodotti Sky;
• segmentare la customer base al fine di individuare il potenziale di crescita del valore del cliente a seconda delle sue esigenze e del suo profilo,
• identificare, attraverso l’analisi quantitativa, eventuali inefficienze, fault di processo o aree di insoddisfazione del cliente
• comprendere le reazioni dei clienti a specifici eventi e campagne (ad es. palinsesto, nuovi prodotti e servizi, comunicazioni, interventi tecnologici,…)
• quindi, definire, proattivamente o a supporto delle altre strutture interne o esterne alla direzione, le opportune azioni di intervento
• consuntivare, i risultati delle azioni messe in campo, sia in fase di test che a regime
• infine, interpretare, sintetizzare ed esporre nel modo più appropriato i risultati analitici

Competenze e requisiti

• Esperienza > 1 anno nel ruolo , preferibilmente in realtà settorialmente affini;
• Eccellenti capacità di data analysis, processing e mining;
• Buona conoscenza dei software BigQuery e/o Python e di Tableu;
• Ottime capacità di analisi, visualizzazione dei dati e comunicazione dei risultati;
• Business acumen e approccio decisionale data-driven;
• Ottima conoscenza dell’inglese;
• Eccellenti capacità relazionali, teamwork e proattività.

Cosa prevede l'offerta?

• RAL up to 40.000€;
• Benefit esclusivi: ticket restaurant (€5,91), premio di risultato, abbonamento alla piattaforma aziendale, assicurazione medica, fondo pensionistico integrativo, e un programma di welfare aziendale;
• Modalità di lavoro ibrida con 12 giorni di smart working al mese, perché il miglior lavoro si fa dove si sta meglio;
• Corsi di formazione per perfezionare l’arte dell’analisi dei dati e portare il tuo talento al livello successivo.
• Un’esperienza di crescita in un team di 10 persone;
• Una sede moderna a Milano sud, crocevia di idee e innovazione;
• Un processo di selezione snello ed efficace, con solo due step valutativi.

Pensi possa essere l'opportunità giusta per te?

Allora candidati , il team di HumaVerse sarà felice di contattarti per un confronto approfondito e per spiegarti i prossimi passi del processo di selezione.

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (Regolamento generale sulla protezione dei dati - “GDPR”), come successivamente modificato.