D2D Team Leader (Field Collection)

Sei un professionista del recupero crediti domiciliare con doti di leadership e visione strategica? Entra a far parte di un player internazionale in forte crescita!

BEST Italia, parte del gruppo europeo BEST Capital Group (leader nel settore NPL in Italia, Polonia, Romania e Bulgaria), è alla ricerca di un D2D Team Leader per potenziare la nostra rete esattoriale esterna.

La Tua Missione

Sarai il punto di riferimento per la nostra rete Door-to-Door (Field Collection). La tua sfida sarà ottimizzare le performance sul territorio, garantendo il raggiungimento dei target di incasso e assicurando i massimi standard di etica e compliance.

Reporting a: Head of Operations

Cosa Farai (Responsabilità Chiave)

Performance & Strategia:

• Gestione Target: Responsabilità diretta sugli obiettivi di incasso del canale Field.
• Data Analysis: Monitoraggio KPI (tasso successo visite, recupero medio) e identificazione dei portafogli ad alto potenziale.
• Pianificazione: Ottimizzazione della copertura geografica e assegnazione strategica delle pratiche.

Leadership & Mentoring:

• Coaching: Guida e motivazione del team di esattori (interni/esterni).
• Field Support: Affiancamenti sul campo per migliorare le tecniche di negoziazione.
• Growth: Gestione dell’onboarding e della formazione continua della rete.

Compliance & Operations:

• Qualità: Monitoraggio della reportistica e rispetto rigoroso del codice etico.
• Sinergia: Collaborazione costante con i dipartimenti Call Center e Legal per una strategia integrata.

Il Tuo Profilo

• Esperienza: Almeno 5 anni nel recupero crediti con focus specifico sul D2D e 2+ anni in ruoli di coordinamento/Team Leadership.
• Competenze: Profonda conoscenza del territorio italiano e della normativa vigente.
• Skills: Spiccate doti negoziali, mentalità analitica e resilienza in ambienti target-driven.
• Mindset: Leader d'esempio, proattivo e con elevata integrità professionale.

I Tuoi Indicatori di Successo (KPI)

• Incassato vs Target.
• Tasso di successo (Risoluzione/Incasso per visita).
• Qualità della reportistica e conformità (compliance).

Cosa Offriamo

• Impatto: Un ruolo chiave nell'espansione delle nostre operazioni field.
• Innovazione: Ambiente internazionale, dinamico e tecnologicamente avanzato.
• Crescita: Percorsi di sviluppo professionale a contatto con i top esperti del Gruppo.
• Reward: Pacchetto retributivo competitivo (Fisso + Bonus Performance).

 Ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali sono disponibili sul sito web di BEST Italia.