Customer Support & Training Specialist...

Overview Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settore RegTech e nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti. La sede è a Bologna in modalità ibrida. I nostri prodotti core sono: Forwork, una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria; e Utopia, una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati. Il team è composto da developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialist e, ad oggi, gestiamo oltre 50.000 aziende e 2 milioni di lavoratori. Facciamo parte del gruppo Dilaxia, un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi.

Role Stiamo cercando un Customer Support & Training Specialist che accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme, dall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano. Il ruolo è ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico dinamico. Sarà punto di riferimento per i clienti e collaborerà con sviluppo, commerciale e product evolution team, contribuendo a raccogliere feedback e a migliorare le soluzioni.

Responsibilities

Accompagnare i nuovi clienti nelle fasi di onboarding e avviamento del software

Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect

Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma

Rappresentare un punto di riferimento per i clienti e costruire con loro una relazione di fiducia

Condividere feedback e insight raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti

Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo

Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti

Qualifications

Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia

Hai ottime capacità comunicative e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative

Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci

Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente

Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software

Esperienza in ambito customer support, customer success, onboarding o formazione (valore aggiunto)

Compensation & Benefits

Contratto iniziale a tempo determinato con prospettive di stabilizzazione

RAL compresa tra €23.000 e €25.000, commisurata all’esperienza

Buoni pasto

Entrare oggi in Hubenture significa diventare parte di una realtà giovane, ambiziosa e in forte crescita, dove il contributo individuale ha un impatto reale e le opportunità di crescita professionale sono concrete e rapide per chi ha spirito imprenditoriale, curiosità e voglia di fare la differenza.

Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77).

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