Descrizione dell'offerta
Sede : Piacenza/Ibrido
Dilaxia è una tech company in continua evoluzione, specializzata nello sviluppo di soluzioni software tailor made, gestione di infrastrutture IT , consulenza in ambito cybersecurity e intelligenza artificiale , con un approccio orientato all’innovazione e all’affidabilità.
Guidiamo un pool di aziende: con Commit Software, Hubenture, inTouch e Diligo, abbiamo elevato le nostre competenze in sviluppo software, SaaS, mobile app, DevOps e digital communication. Portiamo quello che sappiamo fare anche oltre i confini nazionali attraverso Dilaxia Nova, con sedi in Albania.
Chi cerchiamo
Siamo alla ricerca di un Customer Support & Training Specialist che accompagni gli utenti durante le fasi di avviamento, formazione e supporto operativo relative a una soluzione software impiegata nel settore healthcare.
La risorsa lavorerà sia da remoto sia presso strutture ospedaliere, interfacciandosi quotidianamente con medici, personale infermieristico e operatori sanitari.
Ci teniamo a dirtelo in anticipo: il ruolo prevede attività frequenti in presenza presso le strutture ospedaliere, con trasferte principalmente in Emilia-Romagna e Lombardia. Le attività potranno svolgersi anche all'interno di sale operatorie e reparti di terapia intensiva, sia durante momenti di piena operatività sia durante fasi di fermo operativo.
Come Customer Support & Training Specialist ti occuperai di
- Erogare formazione sul software a medici, personale infermieristico, paramedico e operatori sanitari delle strutture ospedaliere clienti
- Affiancare il personale sanitario durante le fasi di avviamento e utilizzo del software , verificandone il corretto utilizzo
- Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative e funzionali legate al software
- Fornire supporto post go-live sia da remoto sia presso le strutture ospedaliere
- Collaborare con il team di Customer Care del cliente proprietario del software nella gestione delle segnalazioni e delle richieste provenienti dalle strutture ospedaliere, utilizzando una piattaforma di ticketing
- Operare nel rispetto delle procedure e dei protocolli previsti dagli ambienti ospedalieri
Cosa cerchiamo in te
- Interesse per attività di formazione e supporto agli utenti
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Predisposizione al contatto con clienti e utenti in contesti strutturati
- Interesse per il mondo healthcare e per le tecnologie applicate all’ambito sanitario
- Disponibilità a trasferte frequenti in Emilia-Romagna e Lombardia
- Disponibilità a operare all’interno di ambienti ospedalieri , incluse sale operatorie e terapie intensive
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e software applicativi
- Patente B
Costituiscono un plus
- Esperienze, anche brevi, in attività di formazione, customer support o assistenza clienti
- Familiarità con contesti sanitari, biomedicali o ospedalieri
Oltre la tecnologia, ti condividiamo i valori che ci guidano ogni giorno
- Cura , per fare bene le cose e prenderci responsabilità.
- Armonia , per costruire relazioni solide e ambienti di lavoro sani.
- Antifragilità , per abbracciare il cambiamento e crescere con esso.
- Intesa , perché insieme si va più lontano.
- Agilità, per agire in modo rapido, essenziale e intelligente.
Ti ci rivedi?
Conosciamoci meglio!
Se vuoi conoscerci più da vicino, partecipa ad uno dei nostri eventi Dilaxia Xplora ! Organizziamo workshop per appassionati di tecnologia, dove condividiamo le ultime novità tech. È un’occasione perfetta per formarti, crescere e fare network con i migliori nel settore.
Per maggiori informazioni sui nostri eventi, visita il nostro sito:
Ti aspettiamo!