CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST
Descrizione dell'offerta
Able Tech, da oltre 20 anni leader nella digitalizzazione dei processi aziendali, sviluppa soluzioni innovative con la suite ARXivar per Document & Workflow Management, Fatturazione elettronica, Conservazione a norma, Firma elettronica e Digital Onboarding.
Il nostro ufficio “R&D_Assistenza Digital Trust Services & Innovation Hub” ha la responsabilità di essere il primo punto di contatto per i clienti, con l’obiettivo di fornire assistenza immediata per garantire la risoluzione di problemi di base, migliorando la loro esperienza d’uso dei nostri software.
Per il potenziamento dell’area stiamo cercando 1 Customer Support Specialist che si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello all’utenza cliente in merito ad aspetti tecnici ed operativi delle soluzioni software Digital Trust Services & Innovation Hub.
Offriamo la possibilità di lavorare in ambiente dinamico, flessibile e informale con affiancamento e opportunità di formazione costante.
Modalità lavorativa ibrida con smart working 2 giorni a settimana, ticket restaurant, welfare aziendale e assistenza sanitaria.
Inserita/o nel team aziendale e in collaborazione con i colleghi dell’area ti occuperai di:
- Erogare supporto tecnico di primo livello tramite attività di assistenza verso clienti in merito ai servizi di fatturazione elettronica, conservazione digitale, firma elettronica, servizi di identità digitale,
- Gestire e tracciare richieste di assistenza da parte degli utenti attraverso la piattaforma Ticketing,
- Assistenza ai clienti in tutte le fasi di implementazione dell'applicativo.
Requisiti:
- Diploma o Laurea in ambito informatico, economico o archivistico,
- Esperienza minima in ruoli analoghi o di servizio clienti,
- Passione per l'informatica,
- Buone conoscenze in materia contabile e di fatturazione,
- Conoscenza della lingua inglese,
- Spiccate doti relazionali e di negoziazione con propensione al lavoro di gruppo,
- Elevate capacità analitiche con buone doti di problem solving,
- Domicilio nel raggio di 30/40 Km dalla sede di Lonato d/G.
Retribuzione ed inquadramento verranno definiti in sede di selezione ed inserimento, in base alla formazione ed esperienza pregressa.
Sede di lavoro: Lonato del Garda (BS)
L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006.
I tuoi dati saranno trattati secondo la seguente Informativa privacy