Customer Success - Training Specialist - Categorie Protette L.68/99

Customer Success Specialist - Training Specialist - Categorie Protette L.68/99

Per avere successo nella digitalizzazione del mondo del beauty siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, pronto/a a coinvolgere i nostri clienti nei primi mesi con Treatwell.

Il nostro scopo è quello di supportare i nuovi Partner nell’utilizzo del nostro SaaS (TreatwellPro) assicurandoci che la loro esperienza di onboarding sia perfetta.

Sarà tua responsabilità aiutarli a sfruttare al massimo le funzionalità di TreatwellPro, rendendoli completamente autonomi e consapevoli del valore e dell'importanza del Saas per la loro attività.

Principali responsabilità:

• Gestire il processo di Onboarding dei nuovi partner, formandoli sull’utilizzo del gestionale
• Educare i clienti all’utilizzo degli strumenti che gli forniamo, con l’obiettivo di digitalizzare il loro business
• Coinvolgere i nostri Partner, assicurandoti che comprendano tutti i vantaggi del nostro prodotto e che lo rendano parte integrante del loro lavoro
• Costante contatto con i nuovi saloni Partner, risolvendo dubbi e problematiche di vario tipo
• Collaborazione con il team Sales al fine di garantire al Partner la migliore esperienza possibile
• Essere appartenente alla Categorie Protette legge 68/99

Su di te:

• Hai maturato esperienza in un ruolo affine, preferibilmente in aziende del settore Digital
• Sai essere coinvolgente con i clienti, trasmettendogli i vantaggi della digitalizzazione e del Saas
• Sai porre le domande giuste per assicurarti che il Partner abbia compreso la formazione e sappia utilizzare il nostro software
• Comprendi e traduci le richieste del cliente e lo aiuti ad ottenere i risultati migliori tramite il nostro prodotto
• Hai ottime doti comunicative e sei capace di costruire un rapporto tanto con il Partner quanto con i colleghi
• Lavori bene in squadra e hai a cuore il successo del team quanto il tuo

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato iniziale e RAL commisurata all'esperienza maturata
• Un voucher da 40€ mensili da poter utilizzare sulla nostra App di Treatwell
• Bonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiunti
• Piattaforma per il benessere psicologico
• Scontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendali dedicate a te
• Tutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro

Pari opportunità

In Treatwell ci impegniamo a creare e garantire un ambiente di lavoro inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione di ognuno, offrendo pari opportunità a tutti i nostri candidati e dipendenti.