Customer Success Specialist
Descrizione dell'offerta
Descrizione del ruolo
Stiamo cercando un/a Customer Success Specialist da inserire nel nostro team completamente da remoto.
La persona selezionata sarà responsabile di supportare i clienti nell’utilizzo della nostra piattaforma, comprendere le loro esigenze, risolvere eventuali problematiche e fornire soluzioni rapide ed efficaci. Il ruolo richiede forte orientamento al cliente, capacità di problem solving e comunicazione chiara.
Gran parte delle interazioni con i clienti avverrà tramite WhatsApp (in gruppi privati) e attraverso l’utilizzo quotidiano della piattaforma GoHighLevel.
- Esperienza in customer support o customer success
- Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e alla gestione delle richieste dei clienti
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
- Buona organizzazione e capacità di gestire più richieste contemporaneamente
- Conoscenze base di marketing digitale e automazione dei processi
- Familiarità con l’ecosistema pubblicitario di Meta (es. Business Manager)
- Comprensione base di CRM, funnel di marketing e automazioni
Compenso fisso + percentuale a raggiungimento di determinate performance
Solo se hai P.IVA o sei disposta/o a farla
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