Customer Success Specialist (Web Developer Bridger)
Descrizione dell'offerta
Ruolo
Cerchiamo un/una Customer Success Specialist con competenze web che faccia da ponte tra clienti e team di sviluppo , garantendo onboarding efficace, risoluzione delle issue e massimo valore dall’uso di Intuos da parte dei clienti.
Ruolo tecnico e customer-facing, con attività di coding .
Responsabilità
- Raccogliere e tradurre i requisiti dei clienti (business & tecnici)
- Gestire onboarding e adozione della piattaforma
- Supportare i clienti per ottenere il massimo valore dalle soluzioni Intuos
- Risolvere issue tecniche e fare troubleshooting
- Collaborare con i developer trasformando feedback e richieste in task tecnici
- Supportare integrazioni web, API e soluzioni custom
- Scrivere snippet e documentazione tecnica quando necessario
Requisiti
- React e Node.js
- Capacità di leggere, scrivere e debuggare codice
- Esperienza con REST API , JSON
- Familiarità con Git e ambienti web
- Italiano e Inglese fluente – Prerequisiti
Plus
- Esperienza in SaaS B2B
- Ruoli precedenti in Customer Success / Solutions / Technical Support
- CMS, analytics, tracking
Cosa offriamo
- Ruolo chiave tra cliente, prodotto e sviluppo
- Autonomia e impatto reale
- Team snello (~10 persone)
- Crescita verso ruoli senior / lead
- Coinvolgimento in progetti digitali per il settore aerospace
- Esposizione a contesti high-tech
- Retribuzione in base al profilo e all'esperienza