Customer Success Specialist

Il marketing e la ristorazione sono la tua passione? Entra nel team di Cooperto.

- Chi siamo -

Cooperto è il software italiano che aiuta i ristoratori a ottenere più prenotazioni, fidelizzare i clienti e automatizzare le attività di marketing.

Siamo una realtà in crescita rapida, con centinaia di ristoranti attiv i e un prodotto che sta rivoluzionando il settore.

Per supportare l’espansione e offrire un servizio impeccabile ai clienti, cerchiamo una figura chiave: una persona che segua i clienti a 360°, con competenze digitali ed empatia.

- Cosa farai -

Sarai il punto di riferimento dei clienti a te assegnati, dall'interesse iniziale fino al rinnovo:

1. Pre-qualifica delle lead e contatto iniziale

• Chiamare le lead in ingresso
• Capire esigenze, maturità digitale e potenzialità
• Fissare la demo con i prospect qualificati

2. Demo e presentazione del software

• Condurre video call dimostrative di Cooperto
• Spiegare funzionalità, benefici, casi d’uso
• Proporre il periodo gratuito e guidare l’attivazione

3. Onboarding & Formazione (5 call dedicate)

• Accompagnare ogni nuovo cliente in un percorso guidato
• Impostare insieme coupon, automazioni, prenotazioni, database clienti
• Assicurarsi che il ristorante sia operativo e soddisfatto

4. Customer Success continuo

• Seguire i clienti nel tempo
• Monitorare utilizzo, criticità, opportunità
• Supportarli con gentilezza e competenza
• Gestire rinnovi

- Chi cerchiamo -

Una persona comunicativa , empatica e brillante nel rapporto con i clienti .

Requisiti indispensabili

• Esperienza in agenzia marketing , customer care digitale, account management o ruoli simili
• Buona conoscenza di marketing online e dinamiche social
• Ottima capacità di comunicazione (principalmente parlata)
• Propensione a parlare con i clienti, ascoltarli , guidarli
• Organizzazione, pazienza e capacità di gestire più clienti e call al giorno
• Presenza giornaliera nella nostra sede di Casatenovo (LC)

- Plus molto apprezzati -

• Esperienza in SaaS o startup digitali
• Conoscenza del mondo della ristorazione
• Capacità di fare demo chiare e persuasive
• Familiarità con tool digitali (CRM, piattaforme marketing, ecc.)

- Cosa offriamo -

• Contratto a tempo indeterminato
• Ral da €26.000, a seconda dell'esperienza
• Formazione completa su Cooperto e sul marketing applicato alla ristorazione
• Ruolo dinamico e autonomo, con forte responsabilità
• Possibilità di crescita
• Ambiente solido, giovane e orientato ai risultati

- Perché lavorare con noi -

Ogni cliente ha un referente dedicato: tu.

Non sei un numero , e nemmeno loro.

Sarai la voce e il volto di Cooperto: la persona che trasforma un ristoratore curioso in un cliente felice e fidelizzato.

Se ami aiutare, spiegare, parlare, formare e vedere i clienti avere risultati concreti... questo ruolo è perfetto per te.

- Come candidarsi -

Invia CV + breve messaggio di presentazione a: