Customer Success Consultant - Welfare

About the Company

Edenred è leader nel settore degli employee benefit e offre soluzioni digitali per migliorare la qualità di vita e il benessere dei dipendenti, dalla pausa pranzo al tempo libero, fino alla cura della persona e alla mobilità sostenibile.

Position Overview

Customer Success Consultant (Benefits & Engagement Solutions, Area Customer Success)

Responsibilities

• Accompagnare i clienti nella realizzazione di piani di welfare aziendale e gestire l’implementazione delle soluzioni personalizzate.
• Intervenire nella fase di post‑vendita, coordinando le esigenze degli stakeholder interni ed esterni per l’attivazione del progetto.
• Responsabile della retention del cliente e dello sviluppo del progetto welfare tramite attività di upselling e cross‑selling.
• Gestire tutte le fasi del progetto Welfare in collaborazione con le funzioni aziendali (Marketing, Legal, IT, Operations e Finance).
• Definire e monitorare i KPI economici del progetto tramite analisi delle evoluzioni e azioni proattive.
• Coordinare la definizione e la comunicazione del piano di formazione in accordo con le funzioni competenti.
• Collaborare in team per progetti interni legati al miglioramento dei processi di gestione del cliente.

Qualifications

• Almeno un anno di esperienza in azienda.
• Laurea triennale o magistrale in materie economiche o scientifiche.

Benefits

• Contratto a tempo indeterminato.
• Smart‑working (10 giorni al mese).
• Ticket Restaurant®.
• Piano Welfare.
• Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale / extraprofessionale.

Company Values & Culture

Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale, inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un Edenreder!