Customer success - Commercialisti

Stiamo ridisegnando il sistema operativo finanziario per PMI e commercialisti.

Oggi aziende e studi lavorano con strumenti frammentati e inefficienti. Noi siamo qui per cambiarlo: uniamo fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità in un’unica piattaforma moderna, restituendo tempo e creando valore reale.

Siamo ambiziosi, pragmatici ed efficienti. Costruiamo velocemente e puntiamo sempre al massimo.

Siamo una realtà in forte crescita, supportata da alcuni dei migliori investitori internazionali — tra cui Keen Venture Partners (Fiscozen), Founders (Pleo), Exor Ventures (Qonto, Alan), Notion Capital e Creandum (Klarna, Spotify).

Questo è solo l’inizio.

Se vuoi costruire qualcosa che può cambiare il modo in cui lavora il 90% delle aziende in Italia, questo è il posto giusto.

Il Ruolo

Stiamo cercando un Customer Success Specialist tecnico , con una solida esperienza in ambito contabile, per aiutare gli studi commercialisti clienti a ottenere il massimo da Sibill.

Avrai un ruolo chiave nell’onboarding dei nuovi clienti, nel supporto su questioni tecniche e nel fare da ponte tra il nostro team prodotto, tech e commerciale. Non si tratta di un ruolo di supporto tradizionale: avrai la responsabilità dell’intero percorso cliente e contribuirai attivamente al miglioramento del prodotto e dei processi.

• Guidare i nuovi studi commercialisticlienti nel processo di onboarding e configurazione della piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie
• Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere eventuali problemi
• Costruire e mantenere relazioni forti e durature con i clienti
• Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
• Aiutare a progettare processi scalabili di Customer Success man mano che il team cresce
• Agire come partner di fiducia per i clienti, garantendo un’esperienza fluida e di valore

Sei la persona giusta se

• Hai almeno 2 anni di esperienza in studi contabili/commercialisti, finance o controlling
• Vuoi passare a un ruolo che unisce Customer Success e Account Management
• Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi
• Sei curios* e a tuo agio con la tecnologia (non serve saper programmare, ma sapere “come funzionano le cose”)
• Sei organizzato, proattivo e orientato al risultato
• Comunichi in modo chiaro e sicuro
• Punti extra se hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup o usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot
• Smart Working - Modello ibrido (ci piacerebbe vederti almeno un paio di volte alla settimana in ufficio a Milano)

In Sibill si lavora tanto, ma con impatto reale.

E sì — le persone qui tendono ad essere felici. Non è scontato.

Cultura aziendale

• Un team smart, motivato e collaborativo
• Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida
• Un prodotto che fa davvero la differenza

Processo di selezione

• Colloquio con Lucia, del People Team (30')
• Colloquio con Lorenzo, cofounder e CPO (45')
• Colloquio tecnico (45')
• Colloquio con un altro founder, Dario (CDO) o Mattia (CEO) (30')