Customer Success Analyst
Descrizione dell'offerta
Customer Success Analyst
Lavorare in Great Place to Work®
A Great Place to Work® Italia siamo in costante crescita e ogni giorno abbiamo nuove sfide da affrontare perciò vorremmo arricchire il nostro team con persone che abbiano profili junior e senior, che siano appassionate e volenterose di fare la differenza nel mondo del lavoro. Amiamo la diversità e, naturalmente, il clima sereno ed il divertimento: con noi potrai essere davvero te stesso a lavoro, e godere di sempre maggior flessibilità e autonomia a mano a mano che imparerai a collaborare con i colleghi.
Chi siamo
Great Place to Work® Italia è una società di consulenza in ambito risorse umane, dedicata all'analisi, riconoscimento e miglioramento del clima aziendale. Collaboriamo da 30 anni in tutto il mondo con le aziende per individuare, creare e sostenere i migliori ambienti di lavoro: i Best Workplaces.
Analizziamo il clima organizzativo ascoltando il parere dei lavoratori attraverso la nostra platform survey e valutiamo le politiche HR di gestione del personale. I dati emersi vengono confrontati con il nostro vasto database di benchmark di riferimento e vengono riportati i risultati al management evidenziando punti di forza e aree d’intervento. Certifichiamo le realtà che dimostrano di essere un ambiente di lavoro di qualità e, una volta all'anno, le migliori tra queste vengono incluse nelle nostre celebri classifiche dei Best Workplaces. Pianifichiamo insieme al management percorsi di crescita e piani di sviluppo e trasformazione, proponendo strumenti mirati e soluzioni ad hoc.
Great Place to Work® offre più opportunità nell’area Customer Success & Operations
Great Place to Work® ti offre un’opportunità nell’area Operations e Customer Success. Vogliamo arricchire e far crescere la tua carriera dandoti la possibilità di lavorare con esperti del settore, facendo parte di diversi progetti e interagendo con realtà estere, riceverai formazione e supporto nel tuo ruolo e sviluppo professionale e personale.
Il nostro impegno è formare futuri professionisti del mondo HR che condividano la nostra mission di migliorare la vita delle persone, migliorando le condizioni di lavoro attraverso un approccio rigoroso, data-driven, tecnologico ed innovativo.
Affianco al team, avrai l’opportunità di:
· Supportare la gestione operativa delle analisi dei dati e report di specifici progetti, conoscendo realtà e aziende diverse, operando attraverso le piattaforme di proprietà Great Place to Work.
· Operare a supporto del Team consulenti per l’analisi dei dati dei clienti, per i quali ti sarà richiesto di produrre anche dataset sintetici e slide deck puntuali.
· Nell’ambito di tali attività ti verrà richiesto di supportare i clienti nella pianificazione delle indagini, assicurando alti standard qualitativi nella delivery della reportistica.
· Lavorare in un ambiente di lavoro agile, con un’organizzazione molto piatta e snella, che permette da subito di confrontarsi con le più diverse esperienze in azienda.
· Modalità di lavoro ibrido e smart.
La candidata/il candidato ideale
· Esperienza lavorativa da 1 a 7 anni (sulla base del profilo selezionato e della sua esperienza lavorativa, definiremo insieme l'offerta di lavoro)
· Ottimo uso di MS Excel. La conoscenza di altre piattaforme/strumenti di analisi verrà considerata un plus (SPSS, R, SAS ecc.).
· Preferibile: esperienza su piattaforme di survey
· Formazione universitaria in discipline economiche, sociali o affini
· Ottime doti di analisi - Esperienza pregressa in analisi di dati, calcolo KPI, trend.
· Ottima conoscenza dell’inglese sia scritto che parlato.
· Orientamento al risultato e attenzione ai dettagli.
· Buone capacità nel lavorare in team, curiosità e proattività.
· Interesse per il mondo aziendale e l’impatto delle persone sulle organizzazioni
Great Place to Work è un’organizzazione che lavora quotidianamente per abbattere ogni divario di genere, nella consapevolezza che la piena valorizzazione del talento femminile rappresenti un elemento fondamentale per una maggiore creazione di valore economico ed umano.