Customer Strategy Manager/Senior Manager

Sede: Milano/Roma

Il nostro cliente è una primaria realtà di consulenza strategica e direzionale che supporta aziende nazionali e internazionali nei percorsi di trasformazione, crescita e miglioramento delle performance commerciali. In un'ottica di potenziamento della practice Advisory, siamo alla ricerca di un/una Customer Strategy Manager .

Il ruolo

La figura sarà responsabile di guidare i clienti nella definizione e implementazione di strategie customer-centric , mettendo la customer base al centro delle decisioni di business. Il ruolo combina forte capacità analitica, visione strategica e leadership progettuale, con un'esposizione diretta verso stakeholder senior.

Responsabilità principali

Definizione e implementazione di strategie di customer strategy , value proposition, go-to-market e programmi di fidelizzazione

Analisi avanzata di customer data, trend di mercato e scenari competitivi per generare insight a supporto della crescita

Gestione e coordinamento di team di progetto , garantendo qualità, rispetto delle tempistiche e del budget

Costruzione e gestione di relazioni di fiducia con stakeholder senior dei clienti , agendo come partner strategico

Collaborazione con funzioni chiave (sales, marketing, operations) per assicurare allineamento e corretta esecuzione

Mentoring e sviluppo delle risorse più junior del team

Contributo allo sviluppo di thought leadership in ambito customer strategy

Almeno 5 anni di esperienza in consulenza strategica o ruoli affini, con focus su customer strategy, crescita e customer engagement

Esperienza nella gestione di team di progetto complessi

Spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza nell'interpretazione di dati complessi

Ottime doti comunicative e di presentazione verso interlocutori executive

Laurea magistrale in discipline economiche; MBA considerato un plus

Inglese fluente (livello C1 o superiore)

Cosa offre l'opportunità

Contesto strutturato e altamente qualificato

Progetti ad alto impatto strategico su clienti di primo livello

Percorso di crescita professionale supportato da formazione continua

Ambiente collaborativo, orientato alla qualità e allo sviluppo delle persone