Customer Startup & process Optimization Specialist

Il Gruppo Safety21, specializzato in soluzioni di outsourcing per la sicurezza stradale e la smart mobility, offre alle Pubbliche Amministrazioni soluzioni tecnologiche avanzate e integrate che garantiscono una copertura completa di tutto il processo di gestione delle contravvenzioni del Codice della Strada, dalla rilevazione della violazione alla gestione dell’intero processo sanzionatorio, nonché il miglioramento degli standard di sicurezza stradale e ambientale.

La risorsa sarà inserita nel Dipartimento "Operations" e si occuperà di supportare i clienti nelle fasi di avvio dei servizi e nel miglioramento continuo dei processi , fungendo da ponte tra esigenze del cliente, operatività e sistemi informativi.

Principali responsabilità:

• Gestisce in autonomia le attività progettuali e operative assegnate, garantendo qualità, rispetto delle scadenze e degli standard definiti.
• Supporta il Cliente nelle fasi di start-up del servizio, assicurando una corretta impostazione iniziale e il trasferimento di competenze per una gestione autonoma.
• Analizza scenari complessi e problematiche operative, individuando soluzioni strutturate e sostenibili nel tempo.
• Anticipa criticità e identifica opportunità di miglioramento continuo, proponendo interventi concreti e guidandone l’implementazione.
• Utilizza e governa in modo avanzato i sistemi gestionali, contribuendo all’ottimizzazione dei processi e alla qualità del dato.
• Coordina, quando necessario, altre risorse coinvolte sui progetti e favorisce la diffusione di best practice.
• Produce e supervisiona la reportistica avanzata, supportando l’evoluzione degli strumenti di analisi dati (es. Power BI).
• Agisce come punto di riferimento interno per tematiche operative e di processo, contribuendo al miglioramento continuo dell’area. 

Requisiti:

• Ottima conoscenza del pacchetto Office; esperienza avanzata con sistemi gestionali e CRM.
• Elevate capacità di problem solving e pensiero analitico, con approccio strutturato alla gestione della complessità.
• Forte autonomia operativa, capacità decisionale e orientamento al risultato.
• Esperienza nella gestione di stakeholder e nel coordinamento di attività/progetti.
• Spiccate capacità organizzative e di prioritizzazione in contesti dinamici.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Disponibilità a spostamenti.
• Patente di guida.
• Titolo di studio in ambito tecnico-gestionale.

Il Gruppo Safety21 abbraccia i criteri ESG contribuendo al rispetto e alla protezione dell’ambiente, garantendo uguaglianza nel trattamento delle persone, assicurando una governance aziendale che rispetti i principi di onestà e operando secondo i principi di Responsabilità Sociale.

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I dati personali saranno trattati nel pieno rispetto della normativa sulla protezione dei dati, esclusivamente per gestire il processo di selezione in cui è coinvolto/a. I dati saranno conservati solo per il tempo necessario a tale scopo, sulla base giuridica precontrattuale ex art. 6, lett. b, del GDPR. Riceverà l'informativa completa al primo contatto utile.