Customer Specialist

Overview

Azienda & Valori : Presente a Milano in zona Cenisio con una struttura agile e specializzata, il nostro cliente è un piccolo ufficio di rappresentanza italiano di un gruppo internazionale attivo nel settore dei metalli conduttivi ad alta precisione, con applicazioni in ambiti strategici quali energia, mobilità e tecnologie avanzate. Un team snello di quattro professionisti riflette i valori di integrità, efficacia e servizio personalizzato, operando come hub strategico sul territorio nazionale. Il focus è garantire continuità nella presenza commerciale locale, promuovendo relazioni di fiducia e facilitando il dialogo tra la casa madre e i clienti italiani in un contesto dinamico e orientato all’eccellenza.

Titolo della posizione: Impiegata / Impiegato Back Office Commerciale – 3° livello CCNL Commercio

Finalità del Ruolo

La risorsa garantirà la piena operatività delle attività di supporto alla rete commerciale e alla clientela italiana, gestendo in autonomia tutte le fasi del ciclo dell’ordine, dalla conferma alla spedizione, interfacciandosi con casa madre e logistica estera.

Responsabilità principali

• Gestione completa del ciclo dell’ordine: ricezione, conferma, inserimento nel sistema e follow-up.
• Monitoraggio consegne e spedizioni, anche con emissione documenti doganali e bolle.
• Predisposizione offerte commerciali e aggiornamento listini.
• Supporto alla clientela italiana per informazioni su disponibilità, tempi di consegna, giacenze e documentazione.
• Contatto costante con la casa madre estera per coordinamento operativo e linguistico.
• Collaborazione con spedizionieri internazionali e operatori logistici.
• Verifica e archiviazione della documentazione relativa alle spedizioni e agli ordini.

Relazioni e Contesto

• Relazioni interne: collaborazione quotidiana con la Direttrice Italia e la sede estera.
• Relazioni esterne: rapporto diretto con clienti italiani e spedizionieri.

Formazione e Competenze

• Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico-linguistico.
• Esperienza anche breve (minimo 1 anno) in ruoli simili in contesti strutturati o esteri.
• Buona conoscenza dell’ambito commerciale e della logistica internazionale.
• Hard Skills: Ottima padronanza di Microsoft Office (in particolare Excel e Outlook). Conoscenza fluente della lingua inglese (parlata e scritta), per utilizzo quotidiano con l’HQ. Familiarità con i flussi documentali per spedizioni nazionali e internazionali. Preferibile conoscenza del gestionale SAP.
• Soft Skills: Precisione e attenzione al dettaglio. Ottime capacità organizzative e rispetto delle scadenze. Proattività e spirito di collaborazione in un team ristretto. Capacità di gestione autonoma del proprio lavoro.

Offerta e Condizioni

• Contratto a tempo indeterminato – 3° livello CCNL Commercio. RAL: 30.800 €, commisurata all’esperienza.
• Ticket Restaurant (giornalieri da 7,50 €). Assicurazione sanitaria integrativa.
• Premio fino anno € 350. Ambiente tranquillo, stabile, riservato e professionalmente rigoroso.

Orario di lavoro e Sede

• Orario di lavoro : full time – dal lunedì al venerdì, 8:30 – 17:00 con 30 minuti di pausa oppure 8:30 – 17:30 con 1 ora di pausa.
• Sede di lavoro : zona Cenisio – Bullona – Milano Nord-Ovest.
• Modalità di Lavoro : In presenza, full time. No smart working previsto per questa posizione.