Customer Specialist
Descrizione dell'offerta
Synergie Italia spa, filiale di Milano Restelli ricerca per multinazionale, leader nel settore lusso in ambito
CUSTOMER SERVICE Categorie protetta L.68/99 con Inglese fluente
nel team customer service, lavorerai utilizzando la lingua inglese quotidianamente costruendo un rapporto professionale e duraturo con il cliente area Europa. Fornirai assistenza per facilitare le vendite e ottenere il miglior servizio possibile ogni giorno per tutte le esigenze dei clienti.
Nel dettaglio:
• Elaborazione di tutti gli ordini (chiusura degli ordini, rilascio di spedizioni parziali, monitoraggio degli ordini aperti, fornitura dei file relativi agli articoli richiesti).
• Gestione dei reclami dei clienti dovuti a difetti dei prodotti, errori di consegna, danni durante la spedizione o smarrimento.
• Tracciamento degli articoli sponsorizzati, scontati per cliente o altri ordini speciali.
• Fornitura di consulenza tecnica e commerciale proattiva e suggerimenti su prodotti aggiuntivi o complementari.
• Fornitura di assistenza di primo livello agli utenti B2B interni ed esterni.
Requisiti
Siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle liste del collocamento obbligatorio ex L. 68/99 con invalidità civile superiore o uguale a 46%.
Diploma o laurea, con una comprovata e fluente conoscenza della lingua inglese . L’inglese verrà testato a colloquio e verrà utilizzato per lavoro costantemente.
Esperienza, anche breve, in ruoli simili, ad esempio: nel back office commerciale, customer service, gestione ordini, gestione reclami, spedizioni.
Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Word, Excel ).
Attitudine a collaborare all'interno del team, precisione e accuratezza.
Ottime capacità comunicative e interpersonali, sia scritte che verbali
Altre informazioni
Si offre un contesto internazionale, dinamico.
Contratto diretto a t. indeterminato, ccnl COMMERCIO, liv. verrà valutato in base all’effettiva esperienza del candidato. Ral indicativa 35 – 40k (14 mensilità) + buoni pasto 8€ + smart working + scontistica sui prodotti.
Sede di lavoro: Milano centro