Customer Services Specialist

JOB TITLE: Customer Service Specialist

RIPORTO DIRETTO: Customer Services Coordinator

DIPARTIMENTO: Customer Services

SEDE DI LAVORO: Locate di Triulzi

Per il nostro dipartimento Customer Services della sede di Locate di Triulzi, siamo alla ricerca di un/una Customer Services Specialist che, dopo un periodo di formazione on the job, sarà in grado di supportare il team nella gestione degli ordini e dei clienti che eventualmente verranno assegnati presso il nostro stabilimento produttivo di Locate di Triulzi. In particolare, avrà il compito di svolgere le seguenti attività:

· gestione del cliente a 360°, facendosi carico di tutte le problematiche dalla gestione della richiesta di offerta all’inserimento dell’ordine (ritardi, variazioni, non conformità …);

· monitoraggio quotidiano degli ordini inseriti;

· collaborare conla rete commerciale nella gestione delle richieste di offerta al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente;

· collaborare con Reparto Produttivo, Ufficio Acquisti e Ufficio Qualità nella gestione degli ordini al fine di rispettare le tempistiche e le esigenze del cliente;

· aggiornamento quotidiano della reportistica di team

· archiviazione

Requisiti professionali

· Diploma tecnico/linguistico

· Esperienza lavorativa minima, preferibilmente in aziende settore metalmeccanico

· Buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel, e Outlook

· Conoscenza base della lingua inglese

Competenze trasversali

· Buone capacità relazionali e comunicative, sia con il cliente che con i colleghi

· Ottima capacità analitica e di problem solving,

· Buona capacità di pianificazione delle attività e autonomia nella definizione delle priorità

· Approccio proattivo mirato alla soddisfazione del cliente

Si offre:

- Tipologia contrattuale adeguata alla seniority – contratto di stage/apprendistato/contratto a tempo determinato finalizzato all’assunzione

- Orario full time (08:00 – 17:00)

- CCNL Metalmeccanico Industria – livello adeguato alla seniority

- RAL: adeguata alla seniority (€ 20.000 - € 35.000)

- Benefit: buoni pasto + PDR (Premio di Risultato) + welfare da CCNL

- Non è previsto lavoro da remoto – smart working

Se sei una persona dinamica e proattiva e vuoi entrare a far parte di un contesto internazionale e in forte crescita invia il tuo CV a Federica Cattani