Customer Services Representative

Responsabilità

• fornire supporto tecnico e operativo di primo livello ai clienti e agli utenti sulla piattaforma vdr.
• gestire le richieste dei clienti via telefono ed email, consigliando sui workflow e sui processi vdr.
• condurre sessioni di formazione online per gli utenti e supportare le attività chiave della piattaforma (accessi, permessi, gestione documenti, report).
• coordinare con i team interni di diverse regioni per garantire la corretta gestione delle richieste e il rispetto delle tempistiche.
• documentare le interazioni, le attività svolte e le informazioni di fatturazione in modo accurato.
• mantenere relazioni positive con i clienti, anticipare le loro esigenze e assicurare un servizio di alta qualità.

Requisiti

• fluente in francese e italiano (livello madrelingua) e buona padronanza dell’inglese.
• almeno due anni di esperienza in ambiente b2b, preferibilmente in ambito tecnologico o software.
• eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
• spiccata attitudine tecnica e capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti software.
• disponibilità a lavorare in sede a milano o roma, con orario 9‑18.

Offriamo

• ambiente dinamico e internazionale.
• formazione continua sulla piattaforma vdr e sugli strumenti aziendali.
• possibilità di crescita professionale all’interno di una realtà globale.