Customer Service

Openjobmetis S.p.A. ricerca, per azienda cliente operante in contesto internazionale e strutturato, una figura di:

ADDETTO CUSTOMER SERVICE

Posizione:

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della gestione end-to-end degli ordini clienti , garantendo un’eccellente esperienza e coordinando le attività interne tra vendite, pianificazione, produzione, logistica e finance. Il ruolo prevede il rispetto degli standard qualitativi e dei processi aziendali in un ambiente dinamico, internazionale e fortemente orientato al cliente.

Nello specifico, il ruolo prevede:

• Gestione dell’intero ciclo dell’ordine (inserimento, conferma, aggiornamento status e monitoraggio spedizioni);
• Supporto a clienti italiani ed esteri tramite e-mail, telefono e portali dedicati;
• Collaborazione con Supply Chain e Produzione per verifica disponibilità prodotti e lead time;
• Coordinamento delle attività logistiche (trasportatori, magazzino, documentazione di spedizione);
• Gestione di reclami , resi, non conformità e segnalazioni qualità con relativo follow-up;
• Supporto al team Sales per offerte, condizioni commerciali, forecast e aggiornamenti contrattuali;
• Gestione documentale nel rispetto delle policy aziendali e normative internazionali;
• Utilizzo di sistemi ERP e CRM.

Requisiti:

• Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in lingue;
• Inglese fluente (livello C1);
• Tedesco fluente (livello C1);
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o affini;
• Preferibile conoscenza di SAP o ERP analoghi;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Problem solving e capacità di troubleshooting;
• Attitudine positiva, empatia e senso di responsabilità.

Offerta:

• Inserimento iniziale a tempo determinato per sostituzione maternità;
• CCNL Chimica Industria – 14 mensilità, RAL €
• Benefits: Ticket restaurant e premi di risultato;
• Orario full time 40 ore settimanali, lunedì–venerdì 08:00/08:30 – 17:00/17:30;
• Possibilità, dopo periodo di affiancamento, di modalità ibrida (un giorno di smartworking a settimana);
• Sede di lavoro: Forlì (zona Villa Selva).

L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzioni di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione.

Il Titolare, Openjobmetis S.p.A. - Agenzia per il Lavoro sede legale in Via Assietta, n. 19, 20161 Milano, La informa che la Privacy Policy è disponibile all’indirizzo .

Aut. Prot . N. 1111-SG del 26/11/2004.