Customer Service - Technical Assistant

Adecco Italia Spa ricerca per realtà multinazionale chimico-farmaceutica presente a Medolla (MO), un/a:

Addetto/a Front Office – assistenza tecnica

La risorsa, in affiancamento al team di lavoro dell’area Field Technical Service, si occuperà di:

• Gestione telefonate dai clienti utilizzando gli strumenti di sistema disponibili per richieste di interventi di assistenza tecnica sul campo;
• Gestione email dai clienti per richieste di interventi di assistenza tecnica sul campo;
• Pianificazione e organizzazione di interventi di assistenza tecnica sul campo in collaborazione con i Supervisor e coordinando le comunicazioni verso i clienti;
• Gestione dei reclami di servizio monitorando i service report;
• Aggiornamento del database in conformità con le linee guida e le procedure vigenti, e predisporre i report richiesti.

Si richiede diploma di scuola superiore ed esperienza in mansioni a stretto contatto con clienti (front office/customer service).

Gradita esperienza pregressa nel ruolo in settore chimico-farmaceutico/biomedicale.

Indispensabile la conoscenza della lingua inglese e ottime doti comunicative e relazionali.

Si offre inserimento a tempo determinato della durata iniziale di tre mesi.

Orario di lavoro full-time lunedì-venerdì.

CCNL Chimico farmaceutico – livello ed inquadramento saranno definitivi sulla base della seniority.