Customer Service Support (STAGE)

Gestione multicanale clientela nazionale ed internazionale in modalità sincrona (chat, whatsapp e telefono) e asincrona (mail) per:

supporto prevendita (informazioni sulla collezione, scelta capi, guida taglie, suggerimenti, guida nell’inserimento dell’ordine e supporto per pagamenti) post vendita (modifiche, aggiornamenti ordini, tracciamento spedizioni, supporto procedura resi e cambi) assistenza policy (profilo, anagrafica, punti, sconti, privacy) Supporto stores per attività Omnichannel Analisi richieste di reso e monitoraggio rimborsi Monitoraggio pagamenti attraverso i portali di riferimento Controllo e visualizzazione progresso ordini tramite i gestionali interni Supervisione delle spedizioni sulle diverse piattaforme con rilevamento di eventuali anomalie e tempestivo contatto con i corrieri stage retribuito con 1000 eur netti al mese piu’ ticket Ottima conoscenza delle lingue inglese (fondamentale) e in aggiunta francese o tedesco #J-18808-Ljbffr