Customer Service Support Agent appartenente alle categorie protette

Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99.

Seltis Hub Diversity & Inclusion ricerca per un’importante azienda operante nel settore dell'Information Technology un/a Customer Service Support Agent appartenente alle categorie protette.

Responsabilità principali

Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)

Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti

Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e crossselling

Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate

Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto

Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente

Requisiti

Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente

Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving

Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi

Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale

Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile

RAL: 25- 28 000€

Sede di lavoro: Bergamo

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