Customer service specialist

Il nostro Cliente è un'importante azienda operante nel settore elettronico, storicamente presente sul mercato è impegnata nella creazione di prodotti di alta qualità nel rispetto della sostenibilità ambientale e sociale. Ci ha incaricati della selezione di un/a :CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Descrizione e caratteristiche della posizione :

La risorsa selezionata, riportando al Customer Service Manager, si occuperà della gestione della commessa, a partire dall'emissione dell'offerta sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concerning gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e responsabilità :

• Emissione offerte
• Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
• Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
• Riesame dei contratti
• Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
• Invio documentazione logistica : DDT -Fatture;
• Gestione listini
• Analisi soddisfazione dei clienti e gestione dei reclami

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni :

• Diploma in Ragioneria oppure Tecnico Linguistico e / o Laurea in Economia
• Precedente esperienza di almeno 3 anni maturata nel ruolo
• Conoscenza della contrattualistica e relative clausole
• Conoscenza dei documenti commerciali
• Buona conoscenza della lingua inglese

Soft skills :

• Ottime capacità organizzative
• Capacità di comunicare in modo efficace / efficiente
• Capacità di analisi
• Capacità di time management
• Orientamento al lavoro di squadra
• Orientamento agli obiettivi

Sede di lavoro :

Modena, Possibilità di lavoro in modalità ibrida.

Orario di lavoro :

Full Time, dalle ore 08.00 alle 17.00. Flessibilità oraria.

Tipologia contrattuale :

Tempo determinato / indeterminato, CCNL Metalmeccanica Industria.

Pacchetto retributivo a budget : L'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.

Benefit :

Welfare aziendale come da CCNL.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198 / 2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215 / 2003 e 216 / 2003.

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