Descrizione dell'offerta
Randstad LSS è alla ricerca di una figura da inserire come Customer Service Specialist Italia per azienda cliente leader nel settore FMCG .
La risorsa si occuperà della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine e del supporto alla rete commerciale per il mercato italiano, operando in modo trasversale sia sul canale GDO che Horeca.
Principali Responsabilità
Il/La candidato/a ideale gestirà le seguenti attività:
- Order Management & Execution: Gestione end-to-end del ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione, garantendo il rispetto delle tempistiche.
- Customer Service & Post-Sales: Assistenza al cliente nella fase di post-vendita e risoluzione di eventuali problematiche logistiche o commerciali.
- Sales Support: Supporto costante alla rete vendita per l'ottimizzazione delle performance commerciali sul territorio italiano.
- Customer Master Data & Processes: Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e ottimizzazione dei processi interni.
- Cross-channel Support: Coordinamento delle attività dedicate sia al canale Horeca che GDO.
Requisiti Richiesti
- Titolo di studio: Laurea in Discipline Economiche o percorsi di studio affini.
- Esperienza: Almeno 5 anni di esperienza pregressa nell'order management e nei processi logistici, preferibilmente nel settore FMCG.
- Competenze tecniche: Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel a livello avanzato) e familiarità con i principali sistemi ERP .
- Competenze linguistiche: Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata).
- Soft Skills: Forte orientamento al cliente, spiccate doti di problem solving, ottima capacità di time management e attitudine a lavorare in team interfunzionali.