Customer Service Specialist

Randstad LSS è alla ricerca di una figura da inserire come Customer Service Specialist Italia per azienda cliente leader nel settore FMCG.

La risorsa si occuperà della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine e del supporto alla rete commerciale per il mercato italiano, operando in modo trasversale sia sul canale GDO che Horeca.

Principali Responsabilità

• Order Management & Execution: Gestione end-to-end del ciclo dell'ordine, dalla ricezione allevasione, garantendo il rispetto delle tempistiche.
• Customer Service & Post-Sales: Assistenza al cliente nella fase di post-vendita e risoluzione di eventuali problematiche logistiche o commerciali.
• Sales Support: Supporto costante alla rete vendita per lottimizzazione delle performance commerciali sul territorio italiano.
• Customer Master Data & Processes: Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e ottimizzazione dei processi interni.
• Cross-channel Support: Coordinamento delle attività dedicate sia al canale Horeca che GDO.

Requisiti Richiesti

• Titolo di studio: Laurea in Discipline Economiche o percorsi di studio affini.
• Esperienza: Almeno 5 anni di esperienza pregressa nellorder management e nei processi logistici, preferibilmente nel settore FMCG.
• Competenze tecniche: Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel a livello avanzato) e familiarità con i principali sistemi ERP.
• Competenze linguistiche: Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata).
• Soft Skills: Forte orientamento al cliente, spiccate doti di problem solving, ottima capacità di time management e attitudine a lavorare in team interfunzionali.