Customer Service Specialist – Turismo Internazionale – Palermo

Descrizione

Villatravellers è un tour operator specializzato nella locazione di ville di prestigio per clientela internazionale.

Per la sede di Palermo ricerchiamo una figura dedicata all’assistenza clienti prima, durante e dopo il soggiorno.

La persona selezionata avrà un ruolo attivo nella gestione delle richieste dei clienti e nella risoluzione delle eventuali problematiche, contribuendo a garantire un servizio di alto livello.

Responsabilità

• Assistenza ai clienti prima, durante e dopo il soggiorno
• Gestione delle richieste e supporto operativo ai clienti internazionali
• Comunicazione telefonica ed email con clientela italiana e straniera
• Coordinamento con proprietari e fornitori locali
• Gestione e risoluzione di eventuali problematiche durante il soggiorno

Orario di lavoro

Full time – 40 ore settimanali

Il lavoro prevede turni organizzati tra presenza in ufficio e smart working.

È richiesta disponibilità a lavorare anche nei fine settimana secondo la pianificazione dei turni.

Cosa Cerchiamo

• Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Empatia e forte orientamento al cliente
• Attitudine al problem solving e gestione delle situazioni operative
• Precisione e capacità organizzativa
• Esperienza minima 1 anno nell’assistenza clienti o nel settore turistico

Cosa Offriamo

• Clientela internazionale di alto livello
• Sede di lavoro recentemente rinnovata
• Contratto full time secondo CCNL di riferimento
• Bonus economici legati ai risultati raggiunti

Candidatura

Candidarsi tramite LinkedIn allegando CV.

I candidati selezionati saranno ricontattati per un primo colloquio telefonico in italiano e inglese, seguito da un colloquio presso la sede.