Customer Service Specialist - T. Determinato

In Cassina, crediamo che siano le persone a dare forma al design.

Da quasi 100 anni, Cassina rappresenta un punto di riferimento nel panorama del design internazionale, unendo innovazione, artigianalità e cultura del progetto.

Essere certificati Top Employer dal 2024 e aver ottenuto la certificazione per la Parità di Genere nel 2025 non è un traguardo, ma parte di un percorso continuo per costruire un ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e orientato alla crescita.

Oggi, questo stesso approccio guida anche il nostro modo di costruire la relazione con i clienti: con attenzione, affidabilità e tempestività

Entrare nel team Customer Service significa contribuire ogni giorno a offrire un’esperienza coerente e distintiva, in linea con i valori del brand.

Il tuo impatto

Entrerai a far parte del team Customer Service, a diretto riporto del Global Customer Service Manager, contribuendo alla gestione e allo sviluppo della rete di dealer a livello internazionale.

Avrai un ruolo centrale nel garantire un servizio di alta qualità, lavorando su attività chiave come:

-Gestione degli ordini clienti e supporto alle vendite, con particolare attenzione ai materiali di supporto, attraverso l’utilizzo del sistema ERP aziendale

-Organizzazione e coordinamento delle spedizioni tramite piattaforme online dedicate

-Monitoraggio continuo delle richieste, assicurando un servizio puntuale ed efficace

-Comunicazione costante con i clienti, dall’apertura alla chiusura di ogni richiesta

-Aggiornamento e gestione delle anagrafiche prodotto in vista dei lanci di nuove collezioni

-Costruzione e mantenimento di relazioni solide e basate sulla fiducia con i clienti

Sarai coinvolto/a sia nelle attività gestionali quotidiane sia nel miglioramento continuo dei processi, contribuendo a rafforzare l’eccellenza del servizio offerto.

Chi stiamo cercando

Una persona con almeno 1-3 anni di esperienza in ruoli analoghi, maturata in contesti internazionali, preferibilmente nel settore luxury o design.

Cerchiamo una persona che:

-Abbia ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali

-Sappia costruire relazioni efficaci e durature

-Sia organizzato/a e capace di gestire priorità e scadenze

-Lavori con spirito di squadra e orientamento al risultato

-Affronti le sfide con un approccio proattivo e orientato alla soluzione

-Abbia un’ottima conoscenza dell'inglese e una buona conoscenza del tedesco

-Abbia familiarità con il pacchetto Microsoft Office

Perché Cassina

-Un contesto internazionale e stimolante dove il design incontra la cultura organizzativa

-Approccio HR moderno e in evoluzione attento allo sviluppo delle persone attraverso

• Percorso di sviluppo manageriale della nostra Leadership Academy
• Lancio di programmi di training internazionali

-Attenzione concreta a inclusione e wellbeing

• Smart Working
• Parental Policy per supportare i neogenitori

-Opportunità di crescita e apprendimento continuo

• Performance Management
• Salary Review annuale
• Percorsi di Internal Mobility
• Accesso illimitato alla libreria LinkedIn Learning

Unisciti a noi e contribuisci a costruire un’esperienza di lavoro all’altezza dell’eccellenza che rappresentiamo.

Contratto : Tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga

Retribuzione: 29.000 euro lordi

Sede di lavoro : Meda (MB)

Smart Working : 1 giorno alla settimana come da Policy di Gruppo

La nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.

I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al regolamento EU 2016/679 (GDPR).