Customer Service Specialist - Settore GDO

Per conto di impresa operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata si ricerca un / a Customer Service Specialist.

La risorsa selezionata è responsabile della gestione delle richieste dei clienti garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo tempestivamente eventuali problematiche al fine di offrire una customer experience eccellente.

Mansioni :

• Gestire le comunicazioni con i clienti (telefoniche via email o chat) rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problematiche
• Fornire informazioni sui prodotti servizi e promozioni disponibili
• Gestire e risolvere reclami restituzioni e richieste di assistenza in modo rapido ed efficace
• Collaborare con i vari dipartimenti aziendali per risolvere le problematiche e migliorare il servizio
• Monitorare i feedback dei clienti e contribuire al miglioramento continuo dei processi
• Redigere report sulle attività del servizio clienti e sulle performance di soddisfazione

Requisiti :

• Diploma di maturità preferibile Laurea in ambito economico o comunicativo
• Esperienza pregressa in ambito customer service preferibilmente nel settore GDO
• Ottime doti comunicative e relazionali sia telefoniche che scritte
• Capacità di problem‑solving e gestione delle situazioni di stress
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e degli strumenti informatici di base
• Orientamento al cliente empatia e capacità di ascolto attivo
• Disponibilità a lavorare su turni anche nei fine settimana

Offerta :

Contratto a Tempo Determinato con successiva proroga

Orario Full-Time 40 ore settimanali distribuite su turni inclusi weekend e festivi

Key Skills

• Design Engineering
• Baan
• Customer Service
• Fund Management
• ABAP
• Elevator

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1

Monthly Salary Salary : 1300 - 1600

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