Customer Service Specialist - Settore GDO
Descrizione dell'offerta
Struttura della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) seleziona una figura operativa da inserire come Customer Service Specialist.
La figura si occuperà di gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e supportando le attività quotidiane per ottimizzare l’esperienza d’acquisto.
Mansioni principali:
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo supporto tempestivo e professionale
- Risoluzione di problematiche relative a ordini, prodotti e servizi, assicurando la massima soddisfazione del cliente
- Gestione dei resi e delle problematiche relative alle consegne, in collaborazione con i reparti interni
- Monitoraggio dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento del servizio
- Collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio efficiente e una comunicazione fluida con i clienti.
Requisiti principali:
- Esperienza, anche breve, in ambito customer service o in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, software di gestione richieste)
- Capacità di problem solving, gestione delle priorità e attitudine al lavoro in team
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana, se necessario.
Offerta:
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
- Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Formazione retribuita e aggiornamenti professionali continui.