Customer Service Specialist
Descrizione dell'offerta
Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.
Per azienda di Modena, specializzata nella gestione delle attività logistiche per l'intero processo distributivo, siamo alla ricerca di un
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Si offre: contratto a tempo indeterminato; RAL MAX 37.000; CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni.
Orario di lavoro: full time.
Luogo di lavoro: Campogalliano (MO).
Responsabilità
- gestione del ciclo dell'ordine da trasmissione da parte dei committenti alla consegna e alla reverse logistics con autonomia e competenze già sviluppate;
- garantire un servizio di alto livello, coerente con i KPI concordati; bilanciamento fra tempestività e accuratezza delle informazioni fornite;
- presidio della performance dei fornitori di servizio e rispetto agli standard concordati;
- propone e applica azioni di miglioramento continuo;
- gestione claims committente, contatto con i committenti per problematiche nel ciclo dell'ordine, analisi e soddisfazione delle richieste dei committenti, contatto con i fornitori di servizio logistico;
- interfacce esterne: committenti, fornitori di servizio logistico;
- interfacce interne: magazzini, ufficio Pianificazione/Traffico.
Requisiti
- Laurea Triennale;
- esperienza 3/5 anni esperienza in ruoli di CS in ambito B2B;
- esperienza 3/5 anni in settore Logistica e/o Beni di Largo Consumo a prescindere dal ruolo;
- pacchetto Office necessario, Excel intermedio necessario;
- conoscenza inglese e/o francese.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito