CUSTOMER SERVICE SPECIALIST M/F

Unisciti a Vygon per contribuire a una missione che ha valore: Value Life.

Immaginiamo e produciamo dispositivi medicali di alta qualità, garantendo la tracciabilità dei nostri prodotti, dalla progettazione alla distribuzione, attraverso 26 filiali, 11 siti di produzione di cui 8 in Europa.

Entrare in Vygon significa entrare a far parte di un gruppo internazionale ma anche di un'azienda privata e indipendente. Grazie ai nostri 2.619 dipendenti in tutto il mondo, Vygon fornisce ogni anno quasi 210 milioni di dispositivi medici.

In Vygon, l'integrità, l'impegno, l'apertura mentale, la ricerca del miglioramento e il rispetto per tutti sono al centro di tutte le nostre azioni.

Ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo e il nostro processo di selezione garantisce pari opportunità a tutti i candidati.

Vygon Italia è una filiale commerciale del gruppo francese Vygon, produttore e distributore di dispositivi medici.

Siamo presenti su tutto il territorio nazionale con una forza vendita e di marketing altamente qualificata, affiancata da agenti e distributori locali, garantendo una presenza costante e un punto di riferimento affidabile.

La nostra mission "Value Life" assume il suo pieno significato mettendo a disposizione dei pazienti più di 200 milioni di prodotti ogni anno.

In Vygon, l'integrità, l'impegno, l'apertura mentale, la ricerca del miglioramento e il rispetto per le persone sono al centro di tutte le nostre azioni.

Ti entusiasma l'idea di essere un punto di riferimento per il territorio con un contatto diretto con il cliente nella tua zona di riferimento?

Customer Service Specialist

Descrizione del ruolo

• Gestire le attività relative al caricamento e al processamento dell'ordine.
• Monitorare lo stato di avanzamento dell'ordine ai fini di un supporto al cliente in relazione alle modalità e alle tempistiche di consegna del prodotto.
• Elaborare periodicamente report sulle consegne e sugli ordini.
• Integrare le anagrafiche clienti e supportare l'area amministrativa per il completamento del processo di fatturazione.
• Interagire con tutte le altre funzioni aziendali coinvolte nel processo di vendita e approvvigionamento (Forza Vendita, Acquisti, Amministrazione, Gare, Magazzino, Qualità, Marketing).

Requisiti richiesti

• Pregressa esperienza in ambito customer service/ufficio commerciale di almeno 3 anni.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Preferenziale conoscenza del gestionale Sage X3.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Soft skills idonee

• Ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro in team.
• Orientamento al cliente e predisposizione all'ascolto.
• Capacità di pianificazione e organizzazione delle attività giornaliere nel rispetto delle priorità e delle scadenze.
• Buona predisposizione nella gestione dello stress nei picchi di lavoro e attitudine al problem solving.

Perché unirsi a noi?

• Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, una cultura aziendale collaborativa e attenta alla conciliazione vita/lavoro.
• Flessibilità oraria in ingresso/uscita e possibilità di lavorare da remoto 1 giorno a settimana.
• Ticket restaurant.
• Piano incentivi e Welfare aziendale.

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